El jugador de Sudáfrica no pudo proporcionar un documento y luego terminó jugando todos sus fondos. Más tarde, la cuenta del jugador fue verificada y recibió el bono de reembolso al que era elegible. Rechazamos la denuncia porque perdió los fondos.
Hola ,
Jugué con el casino skycrown, deposité con mi tarjeta de crédito de depósito en el extranjero (así que en la parte posterior se usó mi número de MC... me piden que pague toda la verificación. Hasta que quise pagar... de repente el reverso de mi tarjeta no fue suficiente (todo lo que aceptado... así que puedo mostrarte el intento de cobrar 88.000 Rand (ahora querían tener una carta del banco. ¡Qué estúpido! Jugué de nuevo... termino con cero... pero tienen un reembolso del 10 %... dicen que el casino en vivo ( la ruleta no está en el sistema ik. Entonces, estúpido, jugué de nuevo. Perdí, perdí, perdí (mi culpa) me dieron giros... literalmente nunca ganas. Quería cobrar 5 veces... lo rechazaron... puedo mostrarlo.
así que mi invitado (ni siquiera coopera) lo perdió todo... sí, si tuviera una carta bancaria...
ten cuidado
Querida Bestia777,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que no pudo proporcionar el documento requerido? ¿Podría aclarar cuánto dinero hay actualmente en su cuenta de casino? ¿Entiendo correctamente que perdiste todas tus ganancias?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola ,
el saldo pasó de 112.000 Rand a 89.000 Rand hacia cero. Puedo mostrarte todas las conversaciones sobre verificación. Y encima no quieren hacer el retiro de efectivo... Lo gracioso es que lo hacen el miércoles (el día que perdí todo de nuevo, pero para verificar lo intenté 5 veces. Entendí toda la conversación sobre tarjeta de débito o crédito. Ellos se negó. Les envié todo: extractos bancarios, pasaporte, código de la sucursal de la carta... pero querían una buena foto de mi tarjeta de crédito. El problema fue que se usó, por lo que las letras habían desaparecido un poco... aún podía ver la carta y esa es mi tarjeta. Ahora ellos Me niego a decir que no tengo derecho a recibir un reembolso en efectivo (¿debido a que la mesa de juego no está en vivo? Juego a la ruleta en vivo. Vi historias similares en la revisión, más que feliz de mostrar mis capturas de pantalla y conversación
Entonces esto significa... que perdí más de 100.000 rand ¿tengo que esperar hasta el próximo miércoles?
Si juego a la ruleta en vivo, ¿debería estar en mi cuenta la próxima semana?
Me contactaron... Tengo que reabrir mi cuenta para recuperar mi 10% en efectivo sin apostar el próximo miércoles. ¿Reabrí mi cuenta?
vamos a ver acerca de la devolución de efectivo …. Entonces todavía tenemos el problema de la tarjeta.
Me acaban de dejar fuera del casino.
más probablemente sobre el reembolso en efectivo la próxima semana
Entonces, debido al hecho de que perdí tanto, me saltearon la respuesta y abrieron mi cuenta.
Mañana ,
el casino está fuera del aire de repente.
los correos electrónicos para soporte están regresando lamentablemente
Mañana ,
Lo probé con otro correo electrónico... el sitio está en línea... pero los correos electrónicos regresan, por lo que no puede comunicarse con el soporte para reabrir mi cuenta para el reembolso.
es muy sospechoso…. Espero que puedan significar algo... porque el reembolso es del 2 al 7 de marzo, así que para mí significa mucho. Ya tuve problemas con la verificación.
Gracias por tu respuesta, Beast777. Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas.
¿Podría informarme si le quedaba dinero real en su cuenta de casino antes de que lo bloquearan?
Hola ,
entender ime el que es responsable. Mi dinero es ahora el reembolso del monto total. Me prometieron que si abría mi cuenta, el reembolso de dinero real debería estar disponible el próximo miércoles. Ahora veo que el casino todavía está en línea... Les envié un correo ayer sobre reabrir mi cuenta. Realmente creo que es extraño cuando ves mis capturas de pantalla, etc. y las declaraciones. Tendría 80.000... ahora solo quiero averiguar sobre mi reembolso... así que el saldo es cero, pero el reembolso es dinero real. Así que me niego a que se salte también. Debe entender, también vio algunas historias similares en la revisión. Así que no estoy seguro si ime bloqueó los correos electrónicos para soporte están regresando. Pero también con otro correo electrónico de mi socio solo para verificar. Es increíble que se negaran a pagar con todas las pruebas. Deben entender la diferencia entre una tarjeta de débito o crédito. En los extractos solo se muestran los últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que deposito, extractos bancarios enviados, incluso más pruebas del banco. Entonces, tal vez puedas ayudar con el reembolso porque será más de € 500 porque jugué entre el 2 y el 7 de marzo por € 6000.
Los correos electrónicos siguen regresando…. Mi pensamiento es que me bloquearon los correos electrónicos debido al hecho de que necesitan hacer el retiro el próximo miércoles.
Al menos el regreso... Quiero saber cuánto es el reembolso en efectivo. Abd algunos otros detalles.
saludos cordiales.
Lo primero positivo es que se ha reabierto la cuenta, ahora a ver qué nos depara el miércoles.
Saludos amables, Dave
ahí vamos de nuevo, mis extractos bancarios solo dan los extractos con los últimos 4 dígitos, reemplacé mi tarjeta de débito y eliminé la anterior... la nueva pude hacer una foto más probatoria... pero la anterior ya no está... en esa jugué y perdido... así que para el reembolso de efectivo también se debe usar uno. Siento que esto viene. Mi banco solo da estados de cuenta diferentes si tiene una tarjeta de crédito real. No con tarjeta de débito
tarjeta nueva pero misma cuenta
tarjeta vieja... se niegan a aceptar esto...
También puedo enviarle mis estados de cuenta bancarios que hice todos los depósitos con la primera tarjeta con los últimos 4 dígitos 7018 pero el mismo número de cuenta y los últimos depósitos con los últimos dígitos 1770. números…. Esos estados de cuenta solo los obtendrá con una tarjeta de crédito real y no con una tarjeta de débito aquí en Sudáfrica.
aprobaron mi nueva tarjeta reemplazada…. Me pregunto qué van a hacer con mi retiro el miércoles. Pero estamos teniendo progreso
como yo dije …. Siguen cambiando su historia. Juego a la ruleta de casino en vivo.
y solo juego juegos con crupier en vivo (incluso con mi apodo) Miro hacia arriba. S
hay respuesta hace un par de dias
me pueden aconsejar por favor…. Saben que perdí mucho…..
por lo que puedo ver, jugué casino en vivo … ruleta
Hola Cristina,
Pregunté cuánto perdí en mi cuenta.
porque si el hecho solo puedo ver las ultimas 50 transacciones
No quieren dar respuesta al hecho de cuánto perdí en la ruleta en vivo.
Gurú, ¿puede dar una respuesta sobre la situación?
Saludos amables, Dave
a ver si cumplen sus promesas?
Estimado Casino GuRU, querida Kristina,
después de publicar todo el proceso, ¿no puedes decir que las cosas van bien? Estoy esperando sus comentarios sobre toda mi información.
Gracías y saludos cordiales
gurú,
por favor puedes dar tu opinion?
No
pista porque?
Ahora no harán un reembolso del 10% el miércoles
Gasté mucho en este casino. Ni siquiera una palabra amistosa... a ver si me devuelven el 10% en efectivo... Supongo que no...
Hola Cristina,
hoy es miércoles... antes de las 18:00 se debe pagar el reembolso. Me han enviado un pdf con mi historial de apuestas, y eso demuestra que jugué a la ruleta en vivo y algunas tragamonedas. La ruleta en vivo que más jugué y perdí. Les haré saber cómo va a ser hoy Abd si cumplen su promesa. Mi frustración es el hecho de que nadie en el casino asume la responsabilidad de decir, tampoco lo siento... Mientras tanto, obtienes tantas respuestas diferentes como se muestra arriba de la información que te di. Esto nunca sucedería si no rechazaran mi retiro y me explicaran la diferencia entre una tarjeta de débito y una tarjeta de crédito. Si solucionan el problema también lo pondré aquí. Pero hasta ahora nadie del casino dio su opinión aquí sobre GURU, ¡quizás lo leyeron! . No es como intimidar a un casino…. Sí, yo mismo perdí el dinero... pero el cuidado posterior y las capturas de pantalla y muchos correos electrónicos más tarde todavía estamos en un nivel en el que hoy me pregunto la cantidad correcta de devolución de efectivo. Y luego lo tomamos desde allí.
Saludos amables, Dave
Cumplieron su promesa... dinero en efectivo devuelto 10.000 sobre Rand está en mi cuenta, hice un retiro ahora... ahora mi cuenta está completamente actualizada y la verificación está bien... veamos si todo va bien. Pero sí, prometieron que mantuvieron su promesa
muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
Desafortunadamente, las historias continúan, la semana pasada tuve un reembolso de 10.100 que perdí antes... al día siguiente había dinero. Bien, piensas (incluso pude retirar lo que no hice. Jugué y subí, etc., pero finalmente cero (esto fue un reembolso de dinero real el miércoles. Ahora les dije que no podía esperar hasta mañana. Para mi reembolso de efectivo (porque Jugué con dinero en efectivo sin una apuesta. Ahora me dan 40 giros; esto no suena bien (porque cómo era posible retirar incluso cuando es dinero en efectivo con dinero en efectivo... así que el drama comienza de nuevo.
Entonces, el reembolso es efectivo, puede retirarlo (devolución de efectivo), pero si lo vuelve a perder de repente, ¿es dinero de bonificación?
por favor ayúdame en este
atentamente
Me disculpo, pero no entiendo lo que pasó en absoluto. Se suponía que íbamos a ayudarlo a recibir su reembolso, que recibió y luego perdió (si lo entiendo correctamente). ¿Cómo debemos ayudar ahora?
De nuevo... Cashback estuvo bien... Lo recibí y lo jugué... Pero todos los miércoles tienen un reembolso en efectivo ... ¡así que jugué mi reembolso en efectivo la semana pasada! Pero dicen que no era efectivo sino efectivo de bonificación (así que no recibirás un reembolso en efectivo hoy... mientras jugué mi antiguo efectivo por completo... si juegas efectivo que recibes Abd lo jugaste... entonces es lo mismo. No fue una bonificación era dinero en efectivo. Ahora, de repente, era una bonificación... así que, debido a que nuevamente es una gran cantidad, de repente dicen que es dinero de bonificación.
Lo siento, pero lo que probablemente no entiendas es que no es lo mismo que el dinero real que depositas. El reembolso sigue siendo un bono, incluso si va a su saldo de dinero real sin requisitos de apuesta. No puede esperar recibir un reembolso por jugar con el reembolso anterior. Así no es como funciona. Básicamente, no puede jugar gratis para siempre recibiendo un nuevo reembolso cada semana sin hacer un solo depósito y seguir pidiéndonos que lo ayudemos con eso.
El primer problema de esta queja, la verificación, se resolvió. Mantuvimos su queja abierta hasta que recibió el reembolso para el que era elegible y luego lo perdió. Desafortunadamente, no hay nada más que podamos hacer por usted en este momento.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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