El jugador de Australia tiene dificultades para verificar su cuenta debido a un problema con su tarjeta de depósito original, que ahora está dañada y es inaccesible. A pesar de pedir apoyo, sigue recibiendo respuestas genéricas. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
He estado tratando de verificar mi cuenta durante más de un mes y parece que me están dando vueltas.
La tarjeta en la que deposité por primera vez estaba dañada y tuve que solicitar una tarjeta nueva. Me piden la vieja tarjeta dañada a la que ya no tengo acceso.
Hice un nuevo depósito en mi nueva tarjeta, pero siguen pidiendo una tarjeta vieja dañada a la que ya no tengo acceso.
En este punto parece que me han estafado. Me puse en contacto con el servicio de asistencia, pero sigo recibiendo los mismos correos electrónicos genéricos.
Por favor ayuda
Hola lukeb,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Skycrown Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Tiene alguna declaración oficial de que la tarjeta anterior está dañada y ya no se puede utilizar?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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