PrincipalQuejasSlootz Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Slootz Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 11.500 kr

Slootz Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 29/11/2023 | Caso cerrado : 21/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador sueco depositó dinero y ganó hasta 1.000 euros. Sin embargo, después de realizar un retiro y enviar correos electrónicos, el jugador no recibió ninguna respuesta durante dos días. El estado de la cuenta aún está pendiente. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 11 meses
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Deposité dinero, gané hasta 1000 euros, hice un retiro, han pasado 2 días, mi cuenta está pendiente, ustedes verificaron, les enviaron un correo electrónico pero no respondieron, así que creo que no pagan cuando el resto de ustedes han tenido problema

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Público
Público
hace 11 meses
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Hola poikis,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Slootz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 11 meses
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Hola, fui verificado aprobado después de 2 horas cuando envié los documentos. Recibí una respuesta por correo electrónico. cuando pregunté sobre mi retiro. así respondieron.



Gracias por su comprensión mientras abordamos la acumulación de pagos. Tenga la seguridad de que estamos dedicados a resolver este problema y garantizar que su pago se procese sin más demoras.


Atentamente

Slootz


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Público
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hace 11 meses
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Hola poikis,

Como el plazo recomendado aún no ha transcurrido, se le asignará el cronómetro de quejas. Háganos saber si el procesamiento del pago tardaría más de 14 días.

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Público
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hace 11 meses
Traducción
Hola, poikis:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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