El jugador de Reino Unido se queja de transacciones no autorizadas. Nos vimos obligados a rechazar este caso ya que el jugador no tenía pruebas suficientes para asumir que las transacciones se enviaron a este casino. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con el banco.
Tomé 500 £ de mi cuenta sin mi consentimiento y no me lo reembolsaron, no hay explicación de por qué lo tomaron, ni siquiera tengo una cuenta con ellos y me excluí hace mucho tiempo de todos los casinos de marcas blancas. Enviarlos todos demuestra que cargan mi tarjeta, envían los detalles de la tarjeta y la identificación y aún nada.
Y me preguntan por mis códigos iban y swift, ¿qué tiene eso que ver con eso?
Solicitud no: 2787115 & Solicitud no: 2790145
Estimado Aga1010,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que tenía una cuenta activa en este casino en el pasado, pero que ha sido desactivada desde entonces? ¿Podría enviar un recibo de pago que muestre las transacciones no autorizadas? ¿Cuándo notó que se están descontando fondos de su cuenta bancaria sin su consentimiento?
Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
No recuerdo si tuve una cuenta anterior con ellos (slot planet) pero definitivamente la tuve con la compañía de sombrero blanco. No pude ubicar ningún contacto directamente con la empresa y estaba tratando de comunicarme a través de slot planet.
Indique si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o amigos haya tenido acceso a los datos de su tarjeta y podría haberla utilizado sin su consentimiento.
No hay forma de que alguien pueda usar mi tarjeta.
Aga1010, lo siento, pero esto no es suficiente para que podamos argumentar y asumir que estas transacciones se transfirieron a este (o cualquier otro) casino. Somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. Por favor, comprenda que este no es un problema con el que podamos ayudar. Lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su banco para investigar las transacciones y decidir qué hacer a continuación.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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