El jugador de Moldavia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
¡Hola! Soy miembro del casino slotwolf, totalmente verificado y con estatus VIP. Gané 900 $ y lo puse en retiro, y luego comenzó todo el ajetreo. Proporcioné todos los documentos que me pidieron, incluso me verificaron, ellos Pídeme que cargue mi identificación y selfie, documentos de mi empresa, extracto bancario de la empresa, extracto bancario de mi cuenta personal, extracto de Skrill de los últimos 6 meses, y lo hice. Después de eso, me pidieron que proporcionara capturas de pantalla de retiros de otros casinos ,y lo hice... todavía no lo suficiente, después de eso me pidieron una captura de pantalla de los retiros en todos los casinos durante los últimos 6 meses, y lo hice... Ahora siguen cancelando mi retiro, y no hay respuestas a mi correo electrónico...
¡Gurú del casino! Por favor, ayuda con este problema, porque se está volviendo ridículo. Tengo todas las capturas de pantalla y las transcripciones de chat, y estoy cansado. Pasé 2 días llamando a los bancos, buscando documentos y encontré todas las transacciones que me pidieron.
Estimado Tieguan,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
