El saldo del jugador desapareció por razones desconocidas. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Hola kitwaichung76,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Slot Wolf Casino.
¿Podría especificar el problema un poco más detalladamente ya que, según su descripción, no hay nada que podamos hacer? Hágame saber algunos de los detalles más importantes, como si está verificado, si alguna vez realizó un retiro, si usó algún bono y si se comunicó con el casino con este problema.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello kitwaichung76,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slot Wolf Casino.
Could you please specify the issue a little more detailed as based on your description there isn't anything we are able to do. Please let me know some of the most important details like if you are verified, if you ever withdrawn, if you used any bonus and if you've contacted the casino with this issue.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estaba jugando y había ganado más de $200. Luego, todas las ganancias simplemente desaparecieron y solo quedaron alrededor de $ 10 en mi saldo. Y esto no tiene nada que ver con ser verificado o si he retirado o usado un bono.
I was playing and was up over $200. Then all the winnings just disappeared and just left about $10 on my balance. And this has got nothing to do with being verified or whether I have withdrawn or used a bonus.
Estimado kitwaichung76,
¿Y usaste un bono? Puede suceder que si incumple los términos de la bonificación, el casino anule su saldo, como infringir la regla de apuesta máxima o jugar juegos restringidos.
Dear kitwaichung76,
And did you use a bonus? It might happen that if you breach the bonus terms the casino voided your balance - like breaching max bet rule or playing a restricted games.
Solo jugué tragamonedas, lo cual no fue una violación de nada. Realmente deberías investigar lo que realmente sucedió en lugar de asumir estas cosas que dijiste. Te hace sonar demasiado a la defensiva tratando de encontrar excusas para que el dinero simplemente desaparezca en lugar de investigar. Y como mencioné, solo se tomó cierta cantidad enorme y no todo. ¡Esto por sí solo prueba que no infringí nada porque si lo hubiera hecho, todo habría desaparecido!
I only played slots which wasn’t a breach of anything. You really should look into what actually happened rather than assuming these things you said. It makes you sound too defensive trying to come up with excuses for the money to just disappear instead of investigating. And like I mentioned, only that certain huge amount was taken and not all of it. This alone proves that I didn’t breach anything because if I did, all would have been gone!
Estimado kitwaichung76,
Necesitamos pensar en todas las posibilidades, ya que tuvimos más de miles de quejas y, por lo general, cuando el casino anula las ganancias y mantiene el monto depositado en la cuenta del jugador, significa que hubo un incumplimiento de los términos, la mayoría mientras jugaba con dinero de bonificación. ¿Podría responder si ha jugado o no con un bono?
Dear kitwaichung76,
We need to think about every possibility as we had over thousand of complaints and usually when the casino void the winnings and keep the deposited amount on the player's account, it means there was a breach of terms - most while playing with bonus money. Could you answer if you have played or not with a bonus?
Estimado kitwaichung76,
Es necesario conocer ambos puntos de vista y recibir evidencia de ambos lados. ¿Podría por favor responder a mi pregunta?
Dear kitwaichung76,
It is necessary to know both point of views and receive evidence from both sides. Could you please answer to my question?
Estimado kitwaichung76,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Dear kitwaichung76,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
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