Slot Wolf Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Me registré el 21-12 y jugué durante 1 día. Me las arreglé para ganar 2000 euros. Pidió un retiro. Fue cancelado porque mi cuenta necesitaba ser verificada.

Me preguntaron en el chat si el envío de documentos estaba bien porque recibí correos electrónicos que decían que no estaba aprobado. Pero todo estuvo bien... a la mañana siguiente recibí un correo electrónico pidiéndome que volviera a dar mi información personal para poder obtener un reembolso. Y traté de iniciar sesión pero mi cuenta estaba bloqueada. Sin ningún motivo, se bloqueó. Solo recibí un correo electrónico en el que recibí un reembolso.

Respondí al correo electrónico de reembolso y di toda mi información para obtener mi dinero. Pero desde entonces se están estancando y no dan mi dinero que gané.

Ayuda quiero mi retiro. No me importa que mi cuenta esté cerrada. Pero me importa que se queden con mi dinero.

Estimada Sabine1984,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar qué documentos proporcionó? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

¿Entiendo correctamente que no ha recibido ninguna explicación adicional sobre la cuenta bloqueada?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Sí, di toda la información correcta de inmediato. Todos los documentos piden etc.

Luego mi cuenta se bloqueó y recibí un correo de reembolso con más información que necesitaba enviar. También lo hizo de inmediato.

He preguntado si obtendría mi retiro. Dijeron que sí.

Pero su equipo ocupado, etc., sigue procesando. Solo toma mucho tiempo.

Así que no me importa que esté bloqueado, me importa que todavía tengan mi dinero. Quiero mi reembolso.

Puedes cerrar la denuncia me acaban de dar el dinero. Gracias

Estimada Sabine1984,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

Cristina,

Casino.Gurú