PrincipalQuejasSlot10 Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Slot10 Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

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Importe: R200

Slot10 Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 30/01/2021 | Resuelta : 16/02/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

La jugadora de Sudáfrica ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. El depósito del jugador se acreditó en la cuenta después de un tiempo.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Se depositó dinero de mi cuenta bancaria. ¡El dinero salió de mi cuenta bancaria y nunca se depositó en la cuenta del casino!

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Liezl,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola, utilicé Easy Eft como lo hago con la mayoría de los pagos por Internet. Tendré que ir al banco a hacerme con los extractos bancarios porque no tengo otra prueba

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Público
Público
hace 3 años
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Gracias, Liezl, por tu respuesta. Estaré esperando pacientemente el recibo de pago.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Liezl,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, Liezl, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Es un placer. Gracias por ayudar..

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Liezl,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Slot10 Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el depósito del jugador?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

El dinero está fuera de mi cuenta bancaria, pero la cuenta del casino nunca fue acreditada con ese dinero ...

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Nos gustaría pedirle al Casino Slot10 que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola problema de TX se resolvió. Acreditaron mi cuenta con el dinero perdido

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Liezl,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru

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