La jugadora de Sudáfrica ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. El depósito del jugador se acreditó en la cuenta después de un tiempo.
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Slot10 Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: R200
Slot10 Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Se depositó dinero de mi cuenta bancaria. ¡El dinero salió de mi cuenta bancaria y nunca se depositó en la cuenta del casino!
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hace 3 años
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Estimado Liezl,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Hola, utilicé Easy Eft como lo hago con la mayoría de los pagos por Internet. Tendré que ir al banco a hacerme con los extractos bancarios porque no tengo otra prueba
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hace 3 años
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Gracias, Liezl, por tu respuesta. Estaré esperando pacientemente el recibo de pago.
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hace 3 años
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Estimado Liezl,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 3 años
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Muchas gracias, Liezl, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
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hace 3 años
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Hola Liezl,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Slot10 Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el depósito del jugador?
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hace 3 años
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El dinero está fuera de mi cuenta bancaria, pero la cuenta del casino nunca fue acreditada con ese dinero ...
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al Casino Slot10 que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 3 años
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Hola problema de TX se resolvió. Acreditaron mi cuenta con el dinero perdido
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hace 3 años
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Estimado Liezl,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru
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