El jugador de Alemania ha depositado € 25 sin aceptar ningún bono. Cuando intentó retirar sus ganancias, le dijeron que no sería posible sin apostar el depósito 5x. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
Cargué 25 euros e hice 300, luego quise retirarme y me rechazaron porque debía convertir mi depósito 5 veces, en la medida de lo posible, ¿pero ahora mis 300 euros se han ido?
Querido Dominik
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
"Un cliente puede retirar dinero de su cuenta solo después de haber transferido cada uno de sus depósitos al menos 5 veces. Las apuestas con riesgo mínimo / sin riesgo no se cuentan para la reinversión. Si el jugador no cumple con este requisito, Slot10 se reserva el derecho de cobrar la solicitud de retiro con una tarifa administrativa de hasta el 8% ".
No es inusual que un casino tenga esta regla. Algunos casinos requieren apuestas de depósito 1x, algunas 3x o 5x, pero puede encontrar casinos con requisitos de apuesta aún más altos para dinero real. Su saldo activo debe estar disponible para usted una vez que complete los requisitos de apuesta. ¿Podría confirmar que todavía se puede acceder a su cuenta y que su saldo está activo?
Por último, háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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