Slot10 Casino - La jugadora pregunta sobre las apuestas obligatorias de depósito antes de retirar sus fondos.

Deposité 40.00 y terminé ganando casi 500.00. Retiré 400.00. Fue rechazado la primera vez porque aparentemente para enviarlo a mi cuenta bancaria debe ser un retiro mínimo de 500.00. Entonces decidí usar ecopayz. Se rechazó nuevamente, porque mi dirección de correo electrónico se insertó en la ranura "Cuenta". Así que volví a intentarlo y puse mi número de cuenta en su lugar ... fue rechazado nuevamente, ¿y ahora dicen que es porque no transferí mis depósitos? Ni siquiera sé qué significa esto. No tomé ningún bono. Deposité mi dinero y gané ... también recibí varios correos electrónicos pidiéndome documentación para verificar mi identidad, pero cada vez que los enviaba por correo preguntando dónde enviaba el documentos a, no respondieron.

Querida Dorothy

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"Un cliente puede retirar dinero de su cuenta solo después de haber transferido cada uno de sus depósitos al menos 5 veces. Las apuestas con riesgo mínimo / sin riesgo no se cuentan para la reinversión. Si el jugador no cumple con este requisito, Slot10 se reserva el derecho de cobrar la solicitud de retiro con una tarifa administrativa de hasta el 8% ".

Esto significa que si ha depositado $ 40, debe realizar apuestas por un monto de $ 200 antes de poder retirar sus ganancias. No es inusual que un casino tenga esta regla. Algunos casinos requieren apuestas de depósito 1x, algunas 3x o 5x, pero puede encontrar casinos con requisitos de apuesta aún más altos para dinero real. Su saldo activo debe estar disponible para usted una vez que complete los requisitos de apuesta. ¿Podría confirmar que todavía se puede acceder a su cuenta y que su saldo está activo?

Además, esto es lo que encontré en la sección de preguntas frecuentes:

"¿Cómo puedo contactarlo si necesito ayuda para completar mi registro?

Siempre puede comunicarse con nosotros por correo electrónico: support@slot10.com o chatear a través de cualquier banner de Live Chat en nuestro sitio web, y nuestro equipo hará todo lo posible para proporcionar la asistencia necesaria ".

Por favor, háganos saber si esta información fue útil. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola. Lo comprobé y sí, todavía puedo acceder a mi cuenta. Estaba muy frustrado, porque la primera vez que intenté cobrar me dijeron que no tenía suficiente dinero para cumplir con los requisitos de retiro para una transferencia electrónica. (Tenía 400.00 para cobrar, el mínimo era 500.0), la segunda vez que intenté cobrar fue a través de ecopayz y lo rechazaron debido a algún problema de cuenta, la tercera vez que intenté cobrar me dijeron que necesitaba verificar mi identidad, pero no me dijeron a dónde enviar la documentación, y finalmente esta última vez que intenté cobrar fue cuando me rechazaron debido a que no transfirí mi depósito ... parece una escapada, podrían haber sido por adelantado pero no estaban

Querida Dorothy

Gracias por su respuesta. ¿Podría informarme si su cuenta se ha verificado correctamente ahora? ¿Terminó los requisitos de apuesta de depósito? Por favor, comprenda que sin completar estos dos pasos, no podrá retirar sus ganancias.

¡Hola! Ya envié todos los documentos que me pidieron para verificar mi cuenta, pero sucedió algo realmente extraño. Regresé a mi cuenta y comencé a jugar nuevamente, con los 400.00 que siguen siendo rechazados para asegurarme de cumplir con sus requisitos de apuesta de depósito, y cuando hice clic en mis transacciones con este casino, ¿ahora muestra que deposité 20.00 x 4? Solo deposité 40.00 en total en este casino, no 80.00. Tomé fotos de todo, e incluso revisé mis cuentas bancarias, no puedo encontrar la transacción "extra" de 40.00 en ningún lado ... Estoy tan confundido y perdido tratando de descubrir este casino.

Muchas gracias Dorothy por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Gracias. Acabo de recibir otro correo electrónico de rechazo de este casino diciendo que rechazaron porque necesitan capturas de pantalla de mi cuenta bancaria y 4 transacciones ... Solo deposité dos veces ... y les envié capturas de pantalla de ambas cuentas bancarias ...

Hola dorothy

Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con el Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

¡Gracias de nuevo! Trataré de enviar una foto de estos depósitos que dicen que hice, pero no ...

Querida Dorothy

Gracias por compartir su experiencia con SLOT10 Casino.

Según nuestros registros, nos gustaría compartir la siguiente declaración:

• Ha realizado un total de 4 transacciones de depósito: la primera se realizó el 16/05 a las 03:16 por la cantidad de 20 CAD, la segunda se realizó el mismo día a las 03:21 nuevamente por la cantidad de 20 CAD. Los dos últimos depósitos se realizaron el 19/05 a las 02:17 y 02:22. El monto total depositado en su cuenta es de 80 CAD.
• El 22/05 se recibieron sus documentos, sin embargo, nuestro Departamento Financiero le pidió que volviera a enviar sus capturas de pantalla de banca electrónica (una prueba de sus depósitos y su cuenta bancaria en línea).
• El 24/05 se rechazó su retiro, ya que no ha proporcionado los documentos solicitados por correo electrónico.

Teniendo todo esto en cuenta, para que podamos manejar su solicitud de retiro y que usted apruebe nuestro procedimiento KYC, le rogamos que envíe lo siguiente:

1. Una captura de pantalla de su banca en línea, que contiene sus cuatro transacciones por 20 CAD (ID de transacción interna: 98569048673137600, 98569048673137602, 98569048673143221, 98569048673143222 a su cuenta de juego, con sus detalles y la URL de la página visibles

2. Dos capturas de pantalla de tu EcoPayz:

- Desde la sección "Mi cuenta", para que el número de cuenta y la URL de la página sean claramente visibles

- Desde la sección "Información personal", donde sus detalles personales y la URL de la página son claramente visibles

Por favor envíe lo mencionado a support@slot10.com

Espero que encuentres esto informativo.

Saludos cordiales,

Equipo de casino SLOT10

Hola a todos,

Querida Dorothy

Por favor, ¿podría confirmar la declaración del casino?

Estimado equipo de Slot10Casino.

Gracias por la cooperación en este caso.

Bien, antes que nada no hice 4 transacciones. Hice 2 transacciones por 20.00 cada una antes de intentar retirar 400.00 y ser rechazado la primera vez. No sé de dónde vinieron las otras 2 transacciones. Pero no los hice ... ¿por qué tendría que depositar MÁS dinero en su casino cuando me rechazaron 400.00? Jugué un poco más en eso devolvió 400.00 pero no deposité más dinero en su casino. Te envié capturas de pantalla de mi información bancaria, mis dos cuentas corrientes para los días en cuestión. No sé cuál es el problema con eso. No sé cuáles son sus números de identificación internos, razón por la cual le envié capturas de pantalla de todas mis transacciones desde mis dos cuentas. El suyo no es el único casino en el que juego y, como he visto desde mi extremo, dice "gigadato" y un número aleatorio ... en lo que respecta al pago ecológico, ni siquiera sabía que se suponía que debía enviarle algo de ellos. Nadie me dijo esto. Realmente siento que este casino está jugando y haciendo excusas tras excusas, ¿por qué no me dejas retirar mis fondos ... y te avergüenzo por eso? Como dije, juego en muchos casinos, y nunca he tenido tantos problemas para tratar de retirarme de ninguno de ellos. Te enviaré capturas de pantalla de ecoPayz y te enviaré capturas de pantalla de mi banco de nuevo ...

¿quizás debería publicar las mismas capturas de pantalla aquí también? ¿Entonces Casinoguru puede ver exactamente lo que te estoy enviando?

Estas son todas las transacciones bancarias que tuve. El 16 de mayo fue un viernes, así que mis transacciones no aparecen hasta el lunes siguiente, por lo que, por mi parte, no hay ninguna para el 16 de mayo. En cuanto a las "otras 2 transacciones" que definitivamente no hice, algo parece un poco sospechoso. Si compara los 4 tiempos de transacción, ¿notó que las primeras 2 transacciones del 16 de mayo fueron exactamente una hora y un minuto antes de las siguientes 2 del lunes 19 de mayo que no hice?

ejemplo: 3:16 y 2:17 y 3:21 y 2:22 y ni siquiera dice si fue mañana o tarde? Creo que estos tipos están inventando cosas ahora. Lamento decir.

Querida Dorothy

Gracias por proporcionar información detallada sobre su caso.

Según nuestros registros, podríamos ver que su solicitud de retiro reciente procedió con éxito a su método de pago elegido en 2020-05-27 14:01:54

Si aún necesita más ayuda, háganoslo saber.

Saludos cordiales,

Equipo de casino SLOT10

Querida Dorothy

¿Recibiste el pago? ¿Podemos considerar su problema resuelto?

Si muchas gracias !!!! ¡Finalmente he recibido el pago! ¡¡Gracias de nuevo!!

Querida Dorothy

¡Gracias por tu actualización!

Nos complace saber que su pago se le entregó con éxito.

En caso de tener alguna pregunta no dude en contactarnos.

Saludos cordiales,

Equipo de casino SLOT10

Querida Dorothy

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.