El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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SlotClub Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 200 €
SlotClub Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
SlotClub Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Estimados señores y señoras,
He tenido ganancias en SlotClub Casino durante unos días. Cuando le pregunté al servicio de chat, me informaron que el pago llegaría de inmediato. Durante 3 días no he recibido absolutamente ninguna información. Acabo de revisar mi cuenta. Y todavía decía que mi pago está abierto. ASÍ QUE EL pago definitivamente no llegará "inmediatamente".
Solicitud de comentarios
Gracias
Klaus
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Público
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hace 3 años
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Estimado Klaus91,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre sus retiros retrasados. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Hola Klaus91,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?
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Público
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hace 3 años
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Sí,,
De hecho, no fue hasta hace poco que llegó el pago.
Gracias por la ayuda
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Público
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hace 3 años
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Como el problema se resolvió con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Klaus91, por tu confirmación, y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Editado por un administrador de Casino Guru
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