El jugador de Grecia tiene 6.000 € en su cuenta de Slotexo Casino, con 1.500 € pendientes de retiro desde el 7 de diciembre. A pesar de múltiples consultas, el jugador recibe reiteradas solicitudes de espera sin que se procese ningún retiro.
Buenas noches, jugué en el casino Slotexo.
Deposité sin bono por segunda vez, 29€. Tengo 6.000€ en mi cuenta y 1.500€ en retiros desde el día 7 del mes.
En el chat me siguen diciendo que espere, que espere, pero no se ha procesado nada. Ni un solo retiro de los tres activos desde el día 7 del mes. Siento que me están engañando. Si me pueden ayudar, por favor háganlo.
Estimado takoylis13,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de los retrasos en sus retiros y la frustración que está experimentando.
Para poder ayudarle mejor y resolver este problema, ¿podría aclarar lo siguiente?
Su cooperación es fundamental para que podamos seguir adelante con su caso y encontrar una solución. Sin su aporte, es posible que no podamos continuar con el proceso.
No dude en enviarnos cualquier comunicación o documentación relevante a petronela.k@casino.guru .
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Debido a la gran cantidad de quejas que recibimos, le pedimos paciencia. Si bien nuestro objetivo es publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. La asignación de su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.
Gracias por vuestra comprensión. ¡Os deseo unas felices fiestas!
Buenas noches y muchas gracias por su tiempo.
.No me han pedido ninguna identificación.
En el enlace que tienen y hacemos clic en identificación, un mensaje dice que todo está funcionando correctamente. En el chat que he hablado unas 7 veces desde entonces, no me dijeron que hiciera nada, solo que no me preocupara y que mis retiros continuarían. Cada vez la misma cinta
Me dicen que tienen mucha carga de trabajo y cada vez que envían un mensaje a su departamento financiero, Gianna se lo recuerda.
.la forma de retiro es por ingreso bancario, no me han pedido nada, absolutamente nada, me han dejado en espera, no he recibido ningún email de ellos. Solo me siguen diciendo en el chat que espere y no digo que espere pero en base a lo que dicen en 3 días.......y han pasado 16 días, quizás también esté pasando algo, tienen un límite de 500€ diarios, aceptamos retiros con 3 retiros abiertos de 500€ y 6000€ en mi cuenta, es decir, cuando recibiré mi dinero..................?????????????????????????
Muchas gracias, takoylis13, por proporcionarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega, Peter ( peter.c@casino.guru ), que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola,
Gracias a takoylis13 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Slotexo Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.
¡Gracias!
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