El jugador de Finlandia solicitó un retiro más de dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El jugador ha confirmado la recepción del pago.
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Slothino Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 400 €
Slothino Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Slothino Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Jugué aquí el 13.11.2022 y gané 2647 euros en total. El mismo día cargué todos los documentos necesarios y mi cuenta se verificó el mismo día que muestra la captura de pantalla. Luego hice con éxito un par de retiros y logré retirar 2247 euros en total. Entonces, todavía faltan 400 euros. Falló un par de veces, y el último intento se realizó el 16/11/2022 (captura de pantalla). Aún así, después de casi tres semanas, ¡la retirada está pendiente! El chat solo me dice que espere más.
Decidí hacer esta publicación porque estoy muy preocupada si van a pagar el resto del dinero. Muy pronto han pasado 2 semanas desde la retirada. Es raro que paguen más de 2000 euros, pero luego dejen pendiente el resto (400EUR) tanto tiempo.
Gracias de antemano.
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Público
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hace 1 año
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Querida miami,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Qué método de pago ha elegido, por favor?
También revisé los términos y condiciones generales para los límites de retiro semanales o mensuales, pero no hay ninguno. Parece que el retraso se debe a algunos problemas técnicos.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el retiro todavía está en estado pendiente. Usé Trustly como lo hice antes (cuando funcionó bien). Usé dinero de bonificación cuando jugué. Pagaron la mayor parte de las mismas ganancias sin demora.
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, miamia, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 1 año
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Querida miami,
Gracias por su respuesta. ¿Podría confirmar que el asunto ya está resuelto?
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Querida miami,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Tomás
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