Slotilda Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Deposité dinero y no están disponibles en mi cuenta para jugar porque aún no están confirmados por el equipo que no responde y el chat no funciona

Querido Pawel,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.

¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pagos? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

El soporte del casino respondió que un depósito tan grande también se verifica y solo después de la aceptación lo pondrán a mi disposición para jugar. Recibí después de transferir la información de correo electrónico del casino que ven que pagué, pero tienen que verificarlo. El otro día no había dinero. La primera vez que me encuentro con algo así, mi dinero después de un depósito efectivo no está inmediatamente disponible para jugar. Llamé al banco para cancelar este depósito porque este casino está practicando métodos injustos.

Y añadiré que cuando deposité por primera vez la cantidad de 310 euros no hubo problema y el dinero estaba disponible instantáneamente para jugar.

Querido Pawel,

¿Entiendo correctamente que ha solicitado una devolución de cargo de sus fondos depositados? Me gustaría advertirle que hay un inconveniente: si ha elegido esta forma, podría experimentar dificultades con otros casinos en el futuro. Consulte los términos y condiciones a continuación https://www.slotilda.com/en/terms :

"4.7 LIINOO (propietario del casino) se reserva el derecho de rechazar los registros de cuentas de miembros o de cancelar el registro y cancelar la cuenta del jugador por cualquier motivo en cualquier momento sin previo aviso a su entera discreción. La cuenta del jugador puede cerrarse en las siguientes circunstancias , pero no limitado a:

Si el jugador ha devuelto alguna de sus compras realizadas con su tarjeta de crédito u otros métodos de depósito aplicables; "

Por favor mantenme actualizado. A la espera de saber de ti.

Querido Pawel,

¿Ha recibido sus fondos? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.