El jugador irlandés ha perdido más de 3.000 euros y al intentar retirar fondos se enfrenta a un sinfín de excusas a pesar de estar totalmente verificado. Han estado usando la misma tarjeta Visa para depósitos, que el casino acepta, pero para retiros parece haber un problema. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
He perdido más de 3000 euros con este casino y cada vez que intento hacer un retiro se me ocurren excusas que estoy completamente verificado y dicen que mi iban cambiaron la excusa, he ido igual durante diez años y también uso visa siempre al depositar y el retiro de visa no funciona así. No es divertido en absoluto, ya que dije que perdí 3000. Intento un pequeño retiro y me tratan así. Desearía nunca haberme unido a ellos con todas las excusas. Un sitio muy injusto en caso de que retiren la visa ya que deposité la visa y dicen que todavía hay problemas con la visa. tome todos mis depósitos de 3000, debo ser estúpido, siga depositando y siguen generando problemas incluso para retiros pequeños. Sí, estoy completamente verificado desde el primer día. Uso la visa como dije y el mismo iban durante los últimos diez años.
Estimado Canning5004,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Sí, ahora se procesó mediante transferencia bancaria, pero solo después de que me quejé con ellos, ¿puedes decirles que dejen de hacer problemas cada vez que hago un retiro? Es estresante y molesto, solo procesaron mi retiro cuando les dije que era una locura, ¿verdad?, es injusto y afecta mi disfrute. sabiendo que cada vez que hago un retiro, aparecen más documentos, etc., y sí, les dije que estoy completamente verificado desde el primer día.
Y como ves en mi captura de pantalla, eso es lo que paso. ¿Puedes pedirles que dejen de crear problemas cada vez que me retiro?Ok, cierre mi informe aquí, lo solucioné.
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, canning5004, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
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