El jugador de Renania del Norte-Westfalia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Los depósitos se realizaron sin problemas, pero mis ganancias de 700 € no se pagarán. Emprenderé acciones legales si mi dinero no se paga de inmediato.
Simplemente me bloquearon en toda Alemania y borraron mi cuenta, ya no respondieron, me quejé y conté todo y puse una denuncia ante las autoridades.
Después de que los acusé de ser estafadores, simplemente me bloquearon y no obtuve dinero, solo fraude.
Gracias por tu respuesta, Sedak. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que pasó la verificación antes de que el casino lo bloqueara? ¿Has acumulado tu bono con o sin bono activo, por favor?
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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