El jugador de la Columbia Británica llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Luego de presentar su denuncia, informó que el tema había sido resuelto y recibió su desistimiento 13 días después de la solicitud. El equipo de quejas confirmó la resolución y marcó la queja como "resuelta" en su sistema. El retraso se atribuyó a respuestas lentas y vagas del equipo de soporte del casino.
Estoy verificado y he estado esperando más de una semana para el retiro. El mismo problema todos los días escribo y dicen que lo están tramitando. pero tienen que comprobarlo todo. Es inusual esperar tanto tiempo después de la verificación.
Esto ya está resuelto. Lamento haberte hecho perder el tiempo. Simplemente respuestas muy lentas y vagas de su gente de soporte.
Sí, llegó hoy, 13 días después de la solicitud. ¡Me alivió!
Querido Sassygb,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock