El jugador de Irlanda había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema se resolvió cuando el jugador finalmente recibió el retiro y la cuenta fue excluida después de que el jugador expresara sus inquietudes. El Equipo de Quejas confirmó el procesamiento exitoso del retiro y la exclusión de la cuenta, dando por concluido el asunto.
Envié todos mis documentos para que los verificaran y solicité un retiro. Dijeron que no podían darme un plazo debido a muchos problemas diferentes, como la disponibilidad del personal. Les envié un correo electrónico varias veces y no me responden.
En cualquier otro casino tendría mi dinero en un máximo de 3 o 4 días.
Sí, lo hice, pero les pedí durante las últimas 4 semanas que autoexcluyeran mi cuenta y no lo harán. Dijeron que tomaría hasta 90 días hacerlo.
Hola Jhen141,
¿Puedes reenviar la solicitud de autoexclusión que enviaste al casino a nikolas.b@casino.guru ?
Lo descartaron cuando les dije que hice una denuncia.
Hola Jhen141,
Como su retiro ha sido procesado y su cuenta ahora está excluida, ¿hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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