La jugadora de Argentina había estado intentando cerrar su cuenta de casino durante seis meses, pero recibió respuestas contradictorias del servicio de atención al cliente, que la enviaba de un lado a otro por correo electrónico sin obtener una solución. Después de ponerse en contacto con el Equipo de quejas y amenazar al casino con esta acción, su cuenta se cerró con éxito. El problema se marcó como resuelto en el sistema del Equipo de quejas.
Hola hace medio año que pido le cierren la cuenta aduciendo problemas con el juego y no lo hacen escribo a support@ y me dicen mande a customercare@ cuando mando ahí le dicen mande a support@ y así me tienen. No respetan nada
Hola silmassolo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Slotimo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Por favor reenvíe los correos electrónicos que ha enviado al casino a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hola
la
cuenta está verificada hace medio año aprox.
si le mencioné en todos los emails los problemas de adiccion y el último email solicitándolo donde me derivaron es de ayer. El resto los borré pero una vez más me están paseando de un email al otro como hicieron las veces anteriores
Hola!
solo avisarles que luego de amenazarlos con que los había contactado a Uds cerraron la cuenta! Gracias
Estimado silmassolo,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Nick Bacon
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
