El jugador de Alemania solicitó un retiro casi tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Slotimo Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 3.500 €
Slotimo Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Llevo intentando pagar 3500 euros desde el 29 de marzo. Siempre estoy consolado. Primero, el proceso KYC tomó una eternidad (siempre cargando nuevos documentos y fotos), luego, cuando me verificaron por completo, hubo una actualización de software y mi pago se canceló nuevamente. Luego, supuestamente ingresé un nombre de banco incorrecto. Cancelado de nuevo. Ahora corre el tercer intento desde el 10 de abril y no pasa nada. Según el chat, mi caso está siendo tratado con máxima prioridad, pero simplemente no está sucediendo. Ya he pagado 1000 euros allí sin ningún problema, por lo que no quiero o no puedo acusar a nadie de fraude aquí, pero menos de 3 semanas definitivamente es demasiado tiempo para un pago.
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hace 1 año
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Estimado tengelhardt87,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
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hace 1 año
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Sí, eso puede ser.
Como dije, no estoy acusando a nadie de hacer trampa aquí. Estoy completamente verificado. Aún así, me sigo estancando. Se siente como querer cancelar el pago para seguir jugando y luego perder el dinero. He estado chateando con ellos durante casi 3 semanas y dicen que estará allí en los próximos días, etc.
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hace 1 año
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El dinero llegó hoy 🙂 1 día después de esta publicación aquí... de todos modos, ayudaste. Gracias
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, tengelhardt87, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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