Estimado Holzinger,
En un escenario ideal, creemos que los casinos deberían hacer cumplir sus reglas de apuesta máxima a nivel de software y, por lo tanto, no permitir que los jugadores realicen apuestas superiores a las permitidas. Esto elimina efectivamente todas las quejas de los jugadores relacionadas con la regla de la apuesta máxima, ya que los jugadores simplemente no pueden infringir la regla.
Sin embargo, la regla de apuesta máxima es un estándar de la industria, como lo es el hecho de que un casino tiene derecho a apoderarse de las ganancias del jugador del juego de bonificación después de romper esta regla.
El casino ha proporcionado pruebas de que, mientras apostaba el bono, ha realizado 20 apuestas consecutivas de 12,50, lo que lamentablemente infringe la regla de apuesta máxima. En consecuencia, el casino ha actuado de acuerdo con sus términos y condiciones en este caso. Me temo que no hay nada más que podamos hacer para ayudarlo y la queja será rechazada.
Siento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Adán
Dear holzinger,
In an ideal scenario, we believe that casinos should enforce their maximum bet rules at the software level and therefore not allow players to place higher than allowed bets. This effectively removes all player complaints related to the max bet rule, as players simply can't break the rule.
However, the max bet rule is an industry standard, as is the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule.
The casino has provided evidence that while wagering the bonus, you have made 20 consecutive bets of 12.50, which unfortunately is in breach of the maximum bet rule. Consequently, the casino has acted in accordance with its terms and conditions in this case. I am afraid there is nothing further we can do to assist you and the complaint will be rejected.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Editado por un administrador de Casino Guru
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