Slotjoint Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Hice varios intentos de retirar mi dinero que deposité sin ningún bono. Cada vez que lo hago, quieren que vuelva a verificar mi información. He enviado varias copias de servicios públicos, extractos bancarios, fotos de mi identificación y cada vez es una nueva excusa. "No lo suficientemente visible" o "No se pueden ver las 4 esquinas" Estas son copias digitales, no deberían necesitar ver las 4 esquinas de un documento digital. Han pedido un total de extractos bancarios de 4 meses y todavía nada. Se niegan a pagarme mi dinero

Querido Joel,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Hace cuántos días solicitó un retiro y comenzó la verificación?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

En el tiempo que solicité sacar dinero, mi identificación venció y ahora no me dejan porque mi identificación está vencida. Pude usar mi identificación en otros lugares y obtener la verificación. Soy un paciente de cáncer, no sé cuál es mi diagnóstico después de los procedimientos y no tiene sentido gastar 120 dólares para obtener uno nuevo en este momento para obtener uno actual. Está bastante claro que soy el propietario de la identificación, ya que lo he demostrado en innumerables ocasiones, en múltiples formas en las que de hecho estoy buscando retirar el dinero. Simplemente no quiero tener que gastar 120 dólares para obtener una nueva identificación y descubrir que tengo 4 meses de vida.

Lamento mucho oír hablar de tu situación. Por favor, comprenda que sin una identificación con foto será casi imposible verificar su cuenta del casino. ¿Existe alguna identificación con foto alternativa que pueda proporcionar? A la espera de saber de ti.

Querido Joel,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.