Slotjoint Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Realicé un retiro en el casino Slotjoint el 21.2.2021, así que hace dos semanas.

El equipo de soporte del casino dice que hacen el pago y me lo piden como prueba de mi cuenta bancaria. Lo envié y no empiezan a investigar nada, solo pídeme que espere más.

Los retiros bancarios finlandeses siempre llegan muy rápido, 2-3 días desde otros casinos, así que estoy seguro de que no lo pagan o lo pagan en el lugar equivocado.

Estimado JarmoM,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha recibido algún número de seguimiento para el pago del casino? ¿Fue su primer retiro en este casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola petronella

No, no obtengo ningún número de seguimiento, veo en mi cuenta solo este método y lo pagan a mi banco IBAN. Verifico mis datos bancarios IBAN y son correctos en mi cuenta del casino.

Y no es el primer retiro, soy miembro de este casino durante mucho tiempo y obtengo un retiro exitoso muchas veces antes. La verificación KYC también se hizo hace mucho tiempo.

Y como ves, no es una gran cantidad. Estoy seguro de que le pagan en una cuenta bancaria equivocada. Pido ayuda y siguen repitiendo esto "toma de 2 a 8 días hábiles" pero son 15 días ahora, hace 11 días hábiles cuando hago la solicitud.

Muchas gracias JarmoM por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola jarmoM!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a Slotjoin Casino a la discusión con el fin de arrojar algo de luz sobre esta situación.

Nos gustaría pedirle a Slotjoint Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

¡Hola a todos!

Gracias por comunicarte.

Según la comprobación, el pago se ha enviado al jugador de la tarjeta utilizado para depositar en febrero. Estamos en comunicación con el jugador para verificar el extracto de su tarjeta de crédito y estamos esperando su respuesta.

¡Gracias!

Atentamente,

Casino SlotJoint

¡Hola jarmoM!

Me gustaría pedirle que confirme si recibió fondos de acuerdo con el mensaje de los representantes de Slotjoint Casino.

Hemos recibido una prueba del pago al jugador, por lo que cerramos esta denuncia como 'resuelta'.

Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.