Slotjoint Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He jugado en el casino slotjoint durante muchos años, y cuando quise hacer un retiro por primera vez el 11 de abril de 2020 y envié todos mis documentos de verificación, no verificaron los documentos que cargué en mi cuenta. Después de casi una semana, cancelé el retiro.

El jueves 30 de mayo de 2020 gané 7000euro e hice un retiro y pensé que los documentos que ya había subido eran suficientes, y les escribí para saber si necesitaban algo más.

El viernes recibí un correo electrónico que decía que necesitaban documentos de extractos bancarios de los últimos 3 meses que mostraran los depósitos a slotjoint. Los envié después de 30 minutos y los he enviado por correo electrónico todos los días desde entonces y solo recibo respuestas como "Haremos ping a nuestro departamento financiero".

el viernes 8/5 confirmaron el retiro. Y me dijo que el dinero tardaría entre 2 y 8 días hábiles en llegar a mi cuenta.

Hablé con mi banco, quien me dijo que nunca se necesitan más de 3 a 4 días hábiles para recibir un pago a través de iban (independientemente de qué país venga). Así que le pregunté a slotjoint si podía ver detalles sobre el pago, porque mi banco quería que preguntara. Dicen que tengo que esperar 8 días y después de eso lo investigarán.

He estado enviando un correo electrónico a slotjoint muchas veces sin respuesta, pero recibí un correo electrónico ayer (la misma respuesta) "por favor espere 8 días hábiles completos", pero el dinero aún no está en mi cuenta. Y hoy han pasado 19 días desde que solicité un retiro y 12 días desde que procesaron mi retiro (y 8 días hábiles). Pero no he recibido nada. Me pidieron que les escribiera hoy si todavía no he recibido mi dinero. Ahora no vuelven a contestar.

He estado esperando demasiado tiempo para esto ahora. Realmente no sé qué hacer. ¿Podrías ayudarme y hablar con ellos?

Lo siento mucho, porque he jugado en slotjoint durante muchos años y la primera vez que hago un retiro no recibo mi dinero, realmente me gusta el casino y espero que sean confiables 🙂

Querida mia

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si ha recibido algún número de seguimiento para el pago del casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola petronela

Muchas gracias por su rápida respuesta.

No he recibido un número de seguimiento, solo me informaron que enviaron el dinero el 8 de mayo.

He verificado con éxito mi perfil, y es mi primer retiro y una gran cantidad (7000 euros).

hoy han sido 8 días hábiles completos como dijeron que tomaría - en realidad, dijeron 2-8 días hábiles. Definitivamente te haré saber cuando ocurra algo. Una respuesta o el dinero en mi cuenta.

Acabo de recibir este correo electrónico:

Querida mia

Gracias por su correo electrónico.

El Equipo de Finanzas nos informó que hubo un pequeño retraso (un día de retraso) en su pago porque el banco hizo una pregunta de verificación con respecto a su dirección.

También nos informaron que su pago debe estar en su cuenta en cualquier momento hoy o posible mañana por la mañana . Por favor, háganos saber por favor si no recibe nada dentro de los días para que podamos verlo más pronto que tarde, ¿por favor?

Gracias y esperamos volver a escuchar.

Atentamente,

Soporte de SlotJoint

Muchas gracias Mia por tu actualización. Sugeriría esperar un poco más y si no recibe sus ganancias para el final de esta semana, intervendremos y contactaremos al casino. Configuraré el temporizador durante 2 días y esperaré su confirmación pacientemente. Muchas gracias por su paciencia y cooperación.

Muchas gracias. Todavía no he recibido nada, pero mis dedos están cruzados y te haré saber que pasa algo.

Espero escuchar buenas noticias de usted pronto.

¡He recibido mis ganancias! gracias por tu ayuda y apoyo

Buenas noticias 🙂 Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias Mia por su cooperación y confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.