Estimado Lifesanlan24,
Recibí correos electrónicos suyos, pero no respaldan sus afirmaciones de que el casino le permitió crear una nueva cuenta.
Si en el futuro encuentras alguna prueba de ello, no dudes en enviármela.
Dado que actualmente no hay pruebas suficientes de que el casino le haya permitido abrir una nueva cuenta, debemos considerar que lo hizo sabiendo plenamente que estaba prohibido.
En consecuencia, no podemos proceder a argumentar a su favor en este caso y la queja será cerrada.
Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido serle de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Dear Lifesanlan24,
I received emails from you but, they don't support your claims the casino allowed you to create a new account.
If you happen to find such proof in the future don't hesitate to send it to me.
Since there is currently insufficient evidence the casino allowed to open you a new account, we must consider you did so fully knowing it's prohibited.
Consequently, we can't proceed to argue in your favor in this case and the complaint will be closed.
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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