Estimado Glenndawsonsr64,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema.
¿Entiendo correctamente que su hijo depositó dinero en su cuenta del casino?
¿Podrías confirmar si jugaste con los fondos depositados? Alternativamente, ¿todavía está el monto total depositado en su cuenta?
Por favor, comprenda que es responsabilidad del jugador asegurarse de que nadie más acceda a su cuenta.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear glenndawsonsr64,
Thank you very much for submitting this complaint. I am sorry to hear about your problem.
Do I understand correctly that your son deposited money into your casino account?
Could you please confirm whether you played with the deposited funds? Alternatively, is the entire deposited amount still in your account?
Please understand that it is the player's responsibility to ensure that no one else accesses their account.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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