Estimado michel,
Nos disculpamos sinceramente por la experiencia poco satisfactoria que tuvo con nuestro casino. Nuestro equipo financiero se dedica a acelerar las solicitudes de retiro, pero es importante tener en cuenta que cada retiro se revisa individualmente para garantizar la seguridad de nuestros jugadores.
Las solicitudes de retiro generalmente requieren un mínimo de 72 horas para procesarse, aunque en algunos casos puede llevar más tiempo. Nuestros Términos y condiciones establecen : "Los retiros se realizarán dentro de los 7 (siete) días posteriores a la finalización del KYC y la aprobación de su cuenta".
Después de realizar una revisión exhaustiva de la cuenta, nos hemos dado cuenta de que usted inició una solicitud de retiro el 25 de octubre. Lamentablemente, el estado de su retiro indica que la solicitud falló. Esto puede deberse a varias razones posibles, incluidos problemas técnicos, problemas relacionados con el proveedor o problemas bancarios. Para aclarar el motivo específico del retiro fallido, le recomendamos comunicarse con nuestros representantes de chat en vivo o enviar un correo electrónico a support@slotmaniax.com.
Posteriormente, realizó dos depósitos, seguidos de otra solicitud de retiro en nuestro casino, con fecha del 30 de octubre de 2023. El estado de esta solicitud de retiro actualmente está marcado como "En espera de confirmación". Es importante tener en cuenta que los retiros generalmente se procesan dentro de los 7 (siete) días posteriores a la finalización de la verificación Conozca a su cliente (KYC) y la aprobación de su cuenta.
Dado que la solicitud se envió el 30 de octubre, nuestro equipo financiero todavía tiene tiempo suficiente para revisar su cuenta y la solicitud de retiro.
El estado de su retiro se actualizará en breve.
Tenga la seguridad de que cada retiro se revisa individualmente para garantizar la seguridad de nuestros valiosos jugadores.
Una vez más, lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto haya podido causarle. Nuestro compromiso continuo es hacer que su experiencia sea lo más placentera posible en nuestro casino. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico o nuestro chat en vivo.
Agradecemos su comprensión y esperamos brindarle una experiencia de juego mejorada en el futuro.
Atentamente,
Casino SlotmaniaX
Dear Michel,
We sincerely apologize for the less-than-satisfactory experience you encountered with our casino. Our financial team is dedicated to expediting withdrawal requests, but it's important to note that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and security of our players.
Withdrawal requests typically require a minimum of 72 hours for processing, though in some cases, it may take longer. Our Terms and Conditions state, "Withdrawals shall be provided within 7 (seven) days after completion of KYC and approval of Your Account."
After conducting a thorough account review, it has come to our attention that you initiated a withdrawal request on October 25th. Unfortunately, the status of your withdrawal indicates that the request has failed. This may be due to several possible reasons, including technical issues, provider-related problems, or banking issues. To clarify the specific reason for the failed withdrawal, we kindly recommend reaching out to our live chat representatives or sending an email to support@slotmaniax.com.
Subsequently, you made two deposits, followed by another withdrawal request on our casino, dated October 30, 2023. The status of this withdrawal request is currently marked as "Waiting for confirmation." It's important to note that withdrawals are typically processed within 7 (seven) days following the completion of Know Your Customer (KYC) verification and the approval of your account.
Given that the request was submitted on October 30th, our financial team still has adequate time to review your account and the withdrawal request.
The status of your withdrawal will be updated shortly.
Please rest assured that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and security of our valued players.
Once again, we deeply regret any inconvenience this may have caused you. Our ongoing commitment is to make your experience as enjoyable as possible at our casino. If you have any questions or require further assistance, please don't hesitate to reach out to us via email or our live chat.
We appreciate your understanding and look forward to providing you with an improved gaming experience in the future.
Sincerely,
SlotmaniaX Casino
Editado
Traducción automática: