El jugador de Suecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema seguía sin resolverse debido a que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas sobre la verificación de la cuenta y la comunicación con el casino. Como resultado, la queja había sido rechazada.
Hola, deposité 65 euros y gané 1300 euros, luego 1000 euros adicionales. Decidí retirar 1500 euros, ya que había cumplido con los requisitos de apuesta gracias a un bono de 30 euros. Esto me permitió retirar 1500 euros. Ahora se niegan a pagarme, alegando que todavía tenía un bono. No habría podido retirar si no se hubieran cumplido los requisitos. En cambio, solo me devolvieron 30 euros. (Aposté 4 euros y obtuve giros gratis, lo que me llevó a una ganancia total de más de 1000 euros en dos rondas, aproximadamente 2350 euros en total). Están reteniendo mis 1500 euros, que ya estaban apostados. Jugué con alrededor de 1000 euros antes de realizar el retiro.
No tengo ninguna captura de pantalla ya que han eliminado todo el historial de este evento de mi cuenta.
Ahora me han bloqueado y ni siquiera puedo iniciar sesión. Me han cobrado 17.000 coronas suecas.
Estimado baffeefternamn,
Si es posible, envíe su historial de depósitos, bonos y apuestas junto con la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru .
Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, no tengo fotos ni huellas, lograron borrar todo el historial + que me bloquearon. Lamentablemente.
La cuenta fue completamente verificada.
¿Cuántos bonos? Quizás 2. Jugué allí y perdí alrededor de 150 tsk.
La primera vez que gané, luego me rechazaron y me bloquearon.
Por favor, ayúdame.
La última respuesta que recibí fue que su soporte está trabajando en el asunto. Después de eso, ya no pude iniciar sesión.
-Ya ha pasado una semana desde que hice el retiro.
- Todavía estoy bloqueado.
-No se recibió dinero.
- Me han estafado completamente mi dinero.
Que puedes poner tanto dinero tan fácilmente y además te genera intereses... y luego cuando tienes que retirar, ni siquiera te permiten retirar y te bloquean la compra. ¿Qué clase de broma es esta?
Por favor ayuda
Estimado baffeefternamn,
Antes de tomar más medidas en este caso, ¿podría enviarnos la comunicación entre usted y el casino con respecto a este asunto? nikolas.b@casino.guru ?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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