El jugador de Grecia se queja de un tema incierto relacionado con las ganancias de bonificación no pagadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Greece complains about an uncertain issue related to unpaid bonus winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Grecia se queja de un tema incierto relacionado con las ganancias de bonificación no pagadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
slot hit casino no está incluido en su lista
me robaron el bono de 40 euros por juegos que nunca jugué
Gané 10, 8 o 10 euros, etc., y nunca me dieron las ganancias.
al final en lugar de 0,2 euros me cobraron 2 euros
este casino son ladrones y deberían cerrarse
slot hit casino is not included in your list
they stole the bonus of 40 euro from me for games i never played
i won 10, or 8 or 10 etc. euro and they never gave me the profits
at the end instead of 0.2 euro they charged me 2 euro
this casino are thieves and should be closed
Querida Tereza,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basándome en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información y el nombre, idealmente la URL del casino. ¿Podrías dar más detalles?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Tereza,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information and the name, ideally the URL of the casino. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Querida Tereza,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Tereza,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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