Slotozen Casino - El jugador está solicitando un reembolso del depósito.

El casino cerró mi cuenta (no sabía que mi computadora portátil usa VPN), lo que está bien, pero no me devolvieron el dinero depositado.

Todos los documentos han sido enviados (solicitaron) pero no hay comentarios de su parte y la gente del chat "no puede" proporcionar ninguna información.

Hola Rafael,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que el casino le dijo que sus depósitos serán reembolsados? ¿Es 240 zł la cantidad de depósitos que se deben devolver?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Estimado Rafael,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.