El jugador de Polonia usó una VPN y su cuenta fue cerrada. Le gustaría que el casino le devolviera sus depósitos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Slotozen Casino - El jugador está solicitando un reembolso del depósito.
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Importe: 240 zł
Slotozen Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Slotozen Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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El casino cerró mi cuenta (no sabía que mi computadora portátil usa VPN), lo que está bien, pero no me devolvieron el dinero depositado.
Todos los documentos han sido enviados (solicitaron) pero no hay comentarios de su parte y la gente del chat "no puede" proporcionar ninguna información.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola Rafael,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que el casino le dijo que sus depósitos serán reembolsados? ¿Es 240 zł la cantidad de depósitos que se deben devolver?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Rafael,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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