El jugador de Suiza intentó retirar sus ganancias, pero la solicitud fue cancelada. Desafortunadamente, el jugador perdió todo el dinero que se le devolvió a su cuenta, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.
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Slotozen Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.
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Importe: 1.500 €
Slotozen Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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El casino canceló por error una solicitud de retiro mía a pesar de que hice todo correctamente. Depósito 3 x apuesta realizada.
Asimismo, el Kyc fue un ejercicio de 5 horas.
El chat de 7 x 24 horas nunca estuvo activo hoy
Quiero que me devuelvan los 1500 € que perdí entonces (también un modelo de negocio...).
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Público
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hace 2 años
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Estimado Robin60,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que después de que se canceló la solicitud de retiro, todo el dinero se devolvió a su saldo y luego lo perdió todo? ¿Podría aclarar cuánto dinero hay actualmente en su cuenta?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
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hace 2 años
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hola cristina
Nada mas. Desafortunadamente
saludos roger
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hace 2 años
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Traducción
Hola Cristina,
¿Eres de Guru o de Slotozen?
Muchas gracias
saludos roger
Editado
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Público
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hace 2 años
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Yo otra vez
¿Por qué demonios Slotozen obtuvo 8.2?
Estos son todos principiantes, ninguno de mis tragamonedas favoritos, no hay apuestas secundarias posibles en el blackjack. Groseros por no decir estafadores
saludos roger
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Público
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hace 2 años
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hola cristina
Ahora me ofrecieron 25 giros gratis.
¿Cómo puede su equipo darle a este casino una calificación tan alta?
no lo entiendo
saludos roger
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias por tu respuesta, Robin60. Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen.
Entiendo que esto no sucedería si su retiro se procesara con éxito, pero eso no cambia el hecho de que decidió jugar con los fondos devueltos y los perdió todos. Para referencias futuras, comuníquese con nosotros tan pronto como evolucione el problema para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde. Gracias por su comprensión.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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