El jugador de Ontario tuvo dificultades para retirar dinero del casino, a pesar de haber proporcionado todos los documentos bancarios posibles, pero el casino siguió solicitando información adicional. El Equipo de Quejas intentó ayudar solicitando aclaraciones sobre los documentos proporcionados y ampliando el tiempo de respuesta para el jugador. Sin embargo, debido a la falta de comunicación por parte del jugador, la queja fue rechazada.
Estoy tratando de hacer un retiro, les di todos los documentos bancarios posibles que pude conseguir y me piden lo imposible, no tengo más documentos para darles.
Estimado Vicwalker
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Slotozen Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Gracias por sus correos electrónicos.
¿Podría aclarar cuál de los datos solicitó el casino con respecto al...
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¿Te resulta imposible proporcionarlos?
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