Principal Quejas Slotozen Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

Slotozen Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

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Importe: 3.650 €

Slotozen Casino
Buena reputación
Enviada: 14/01/2022
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

2d 6h 27m 54s

Resumen del caso

hace 4 días
Traducción

El jugador de Alemania siente que sus ganancias han sido confiscadas falsamente.

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Público
hace 5 días
Traducción

Hola,


Hice un depósito de 20 euros y obtuve un bono del 150%, es decir, un bono de 30 euros.

después de una implementación exitosa, tenía 4000 euros en la cuenta.

Luego solicité un pago y solo me pagaron 300 euros.

Términos y condiciones:


Las ganancias máximas que se pagarán como resultado de cualquier bono en efectivo, devolución de dinero, bono personal, bono de fichas gratis (incluidos, entre otros, Paquete de bienvenida, Recarga de fin de semana, Bonos especiales para niveles VIP, Comppoints, Torneos ganados, Loterías ganadas, etc. .) será igual al monto del bono multiplicado por 10 a menos que se indique lo contrario. Cualquier ganancia que exceda esta cantidad se perderá al momento del retiro. Tenga en cuenta que hasta que se procese el retiro del saldo correspondiente, los fondos del saldo se considerarán sujetos a la regla de ganancias máximas.


Pero dice NO LIMITADO A BONO DE BIENVENIDA

Eso significa que este 10x se aplica a todos los bonos, pero no al bono de bienvenida, ya que no tiene límite.

¿O me equivoqué?


Cálidos saludos

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Público
hace 4 días
Traducción

Estimado Marcelo,

Muchas gracias por enviar su queja. Por favor comprenda que el término dice ' incluyendo , pero no limitado al Paquete de Bienvenida, ...' lo que significa que esta regla se aplica a todos los tipos de bonos enumerados (Paquete de Bienvenida, Recarga de Fin de Semana, Bonos Especiales para Niveles VIP, Comppoints , Torneos ganados, Loterías ganadas), pero también se puede aplicar a otros tipos de bonificaciones que no se mencionan en esta lista. Por lo tanto, el casino limitó sus ganancias correctamente y de acuerdo con sus términos y condiciones de bonificación.

No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

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Marcel tiene 2d 6h 27m 54s para responder