La jugadora de Alemania solicita un reembolso a nombre de su hijo que logró depositar fondos en la cuenta del casino. La queja fue rechazada ya que no recibimos ninguna respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y consultas.
Damas y caballeros
en mis casos hay varios problemas. Primero, se creó una cuenta a mi nombre (Havva K*****). Yo no creé esta cuenta, alguien más lo hizo. Es imposible averiguar quién lo creó. Luego, la tarjeta de crédito de mi hija Gonca K***** se utilizó para hacer depósitos por un total de € 1190 en dos días (15.03.-16.03.). Un casino que ofrece su gama de juegos en Alemania no debe permitir depósitos de cuentas de terceros. Después de todo, la cuenta del jugador y la cuenta bancaria tienen aquí dos nombres diferentes. Así que este es un caso de lavado de dinero. Además, mi hija tiene una discapacidad severa y tengo todos los poderes de decisión. Te enviaré la orden judicial. Incluso tengo la reserva del consentimiento. Las transacciones legales no son efectivas sin mi consentimiento. Por supuesto, no doy mi consentimiento para apuestas en plataformas de casino. El casino se queda con el dinero de mi hija a pesar de que es ilegal. Meine stocktet está bajo el cuidado de la República Federal de Alemania y es digno de protección. El dinero es necesario para su cuidado. Le dije todo esto al casino, pero se niegan a reembolsar el dinero. Por favor, ayúdame a mí y a mi hija. ¡¡Muchas gracias!!
Estimado Cagon2512,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicar quién creó la cuenta y cómo se enteró de ella? ¿Su hija es menor de edad, por favor? ¿Su hija está al tanto de hacer depósitos en una cuenta de casino? ¿Alguna vez ha tenido una cuenta en este casino que usted mismo registró?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Estimada Petronela,
En realidad no sé quién creó la cuenta. Definitivamente no fui yo. No tengo idea de esas cosas. Puede ser que mi hija haya usado mi información para crear la cuenta. Pero ella no entiende lo que está haciendo. Está gravemente discapacitada y tiene un tumor cerebral. Ella necesita atención. Ella no es menor de edad, pero el tribunal la declaró incompetente legalmente el 14 de noviembre de 2022. Le he enviado la orden judicial de que no se le permite tomar ninguna decisión. Sin mi consentimiento, todas las transacciones legales son nulas y deben revertirse. Yo mismo nunca he tenido una cuenta en ningún casino antes.
Querida Petronela por favor ayúdame a recuperar el dinero en breve. Mi hija no entiende que esto es dinero real y que puede perder el dinero. Ella está severamente discapacitada. Necesito el dinero para su medicación y atención.
¡Muchas gracias!
Gracias, cagon2512, por la aclaración. ¿Entiendo correctamente que la tarjeta de crédito de su hija se usó para depositar fondos en una cuenta de casino que fue creada por una persona desconocida usando sus credenciales?
¿Cómo te enteraste del problema, por favor?
Gracias Petronela, parece que mi hija usó mis datos para abrir una cuenta a mi nombre. Lo descubrí ahora.
Debo llevar un registro regular de los ingresos y gastos de mi hija para el tribunal de tutela. Inmediatamente me di cuenta de que no había dinero. Entonces mi hija gravemente discapacitada me contó lo que había hecho y primero tuve que explicarle que era dinero real. Ella no entiende eso en absoluto. Ella piensa que esto es solo por diversión y debido a que no puede entender estas cosas debido a su discapacidad, ¡soy su supervisor con la reserva de consentimiento para poder revertir todas las transacciones legales e inversiones en una emergencia!
Entiendo, cagón2512. ¿Podría indicar qué dispositivo se utilizó para crear la cuenta del casino? ¿Tienes una cuenta en este casino también, por favor?
No tengo una cuenta de jugador. La cuenta fue creada con el teléfono móvil, un I Phone.
¿Quién es el dueño de este teléfono, por favor?
Yo, Havva, soy el dueño. Mi hija no tiene celular porque no sabe usarlo por su discapacidad.
Así que para resumirlo:
¿Es todo esto correcto?
Querida Petronela, ¡todo eso es muy correcto!
"Slotparadise" sabe todo esto pero ni siquiera contestan mis mensajes y eluden toda responsabilidad aunque son circunstancias especiales con mi hija y finalmente hay una orden judicial.
Por favor ayúdanos Petronela. No sé cómo pagar al cuidador del mes pasado porque Slotparadise se niega a reembolsar.
Estimado Cagon2512,
¿Podría indicar cuándo ocurrió todo el incidente? Idealmente, envíe capturas de pantalla del extracto bancario donde se mostrarán las transacciones en disputa. Sin embargo, tenga en cuenta que dado que la cuenta se creó a su nombre y desde su dispositivo electrónico, sería muy difícil, si no imposible, probar que fue obra de su hija.
Gracias de antemano.
Querida Petronela, también me puse en la lista negra a mí y a mi hija para que no pueda registrarse. Eso fue antes de este incidente. En vista de esto, Slotparadise.com debería haberse negado a abrir la cuenta o no. Eso es irresponsable. ¿Por qué ser incluido en la lista negra cuando algunas plataformas en línea lo ignoran? Además, con mucho gusto le enviaré el estado de cuenta. Y las cantidades han sido pagadas con su tarjeta de crédito. Pero no se le permite decidir libremente sobre su tarjeta de crédito, pero hay una orden judicial para eso. Eso es contra la ley. todo el incidente tuvo lugar el 15/03/2023. Los pagos se realizaron el 15/03/2023 y el 16/03/2023.
Siempre hay diferentes nombres listados para los débitos el 15.03. y 16.03.
-15.03.2023 300,00 €
-15.03.2023 75,00 €
-15.03.2023 90,00 €
-16.03.2023 45,00 €
-16.03.2023 300,00 €
-16.03.2023 40,00 €
-16.03.2023 300,00 €
-16.03.2023 40,00 €
¿Cómo puedo enviar el estado de cuenta?
¿Entiendo correctamente que envió una solicitud para bloquear las cuentas del casino? ¿Podría reenviar estas solicitudes a petronela.k@casino.guru ?
Hola Petronela, existe una vez el bloqueo vía OASIS para mi hija Gonca K*****. Luego, días y meses antes, hay varias autoexclusiones y cierres de cuentas también en las empresas hermanas de slotparadise.com, como Let's Lucky y Playzilla.
Ambos somos jugadores desactivados, por lo que un registro no debería haber funcionado en absoluto. Prohibí a mi hija de todos los casinos donde existían cuentas de jugador
Estoy seguro de que conoce la geolocalización de la operación OASIS:
"El sistema de bloqueo de jugadores OASIS se está introduciendo de acuerdo con las disposiciones del Acuerdo estatal de juego (GlüNeuRStV), según el cual el juego legal en línea está permitido en toda Alemania".
Dado que ha elegido un casino con licencia de Curaçao , será muy difícil resolver este caso a su entera satisfacción. ¿Ha informado a este casino específico sobre el problema de juego de su hija?
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