Slots Empire Casino - El jugador tiene dificultades para acceder al sitio web del casino.

No puedo navegar por el sitio web.

Querido Toney,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://slotsempire.com/en/terms/ :

"El Casino no acepta apuestas con dinero real de los residentes de Afganistán, Azerbaiyán, Bangladesh , Bielorrusia, Costa Rica, Curazao, Estonia, Alemania, Hungría, India, Irán, Irak, Israel, Letonia, Lituania, Macedonia, Malasia, Países Bajos, Antillas Holandesas, Pakistán, Polonia, Rumania, Rusia, Turquía y Ucrania. Tenga en cuenta que las apuestas, las sesiones de inicio de sesión, las apuestas o cualquier otra actividad están prohibidas en las ubicaciones mencionadas. Esta restricción incluye a los residentes de otros estados que realizan tales actividades desde las ubicaciones en la lista mencionada anteriormente. Tenga en cuenta que cualquier actividad realizada desde los países restringidos también está prohibida para los jugadores que usan conexiones VPN y otro malware que ayuda a jugar desde los países restringidos. Tenga en cuenta que el sitio web no asume ninguna responsabilidad legal por las acciones realizadas para violar estas restricciones ".

Dado que ya no existe la posibilidad de registrar una cuenta desde un país restringido (vea la captura de pantalla a continuación), me gustaría que me informara de cuánto tiempo hace que registró su cuenta. ¿Existe un correo electrónico de registro que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru ? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Además, ¿podría confirmar que no ha utilizado una VPN (red privada virtual) para modificar su ubicación al abrir la cuenta? Su confirmación es esencial para este caso y no estoy pidiendo que esto le meta en problemas, solo estoy tratando de entender cómo el casino maneja sus propias reglas.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Jugué el mes pasado. Mis ganancias de un bono activo y nunca usé ninguna VPN mientras jugaba. Gracias por tu comentario.

¿Podría informarnos si su cuenta se ha verificado correctamente y si ha depositado fondos para verificar su método de pago? Gracias.

Aún no verificado. Ningún fondo depositado.

Hola Toney,

Tenga en cuenta que Bangladesh fue restringido por el proveedor de juegos el 9/7/2021 y todas las cuentas que tenían saldo de dinero real hasta entonces se pagaron en consecuencia. Tenga en cuenta que ha estado jugando con un bono sin depósito 50GRATIS y su saldo se consideró como un bono hasta que se realice un depósito requerido por los Términos del bono. Me gustaría admitir el hecho de que se cumplieron los requisitos de apuesta el 27/6/2021, sin embargo, nunca se realizó el depósito requerido. Además, la cuenta nunca se verificó por teléfono y no se recibieron documentos de acuerdo con el procedimiento KYC. Además de eso, el último inicio de sesión en la cuenta se realizó el 27/6/2021 y ya no hubo inicios de sesión antes de que el proveedor restringiera el país.

Sin embargo, nuestro objetivo es la mejor experiencia del cliente y estamos listos para hacer una excepción aquí, por lo que se le envió un correo electrónico con una solicitud de billetera BTC para continuar con el pago.

Saludos,

Equipo de Slots Empire Casino

Ganancias recibidas hace un momento. Gracias a Slots Empire y Casino Guru.

Como el problema se resolvió con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Toney, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru