Slots Empire Casino - Se han reducido las ganancias de bonificación del jugador.

Mi queja es con las tragamonedas empire casino. El 1 de diciembre, presenté una solicitud para retirar $ 1800 de ganar. No fue hasta hoy que escuché algo atrás (8 de diciembre) donde mi solicitud 1800 fue denegada. Sin embargo, del 1800 dijeron que se aprobaron 700. Los otros 1100 fueron devueltos a mi cuenta para jugar. Así que hice otra solicitud para sacar el 1100. Después de hablar con el servicio al cliente, dijeron que tenía que esperar otros 4 días para que vieran la solicitud. ¿Por qué solo se permitieron 700 de los 1800? Ciertamente me permitieron solicitar eso en primer lugar. Además, dicen de 3 a 4 días para procesar los pagos de vuelta a mi tarjeta y la persona que me envió un correo electrónico desde la facturación dijo que debería tenerlo dentro de los 10 días hábiles. Parece que son casi 4 semanas desde que lo solicité. He leído todas las reseñas en línea, y todas fueron bastante buenas sobre ese casino. He perdido mucho dinero allí y la primera vez que gano, solo puedo retirar solo 700.

1. Envié todos los documentos de verificación

2. Jugué con bonificación y me mostró lo que se me permitía retirar.

3. Nos dice que podemos retirar hasta 2500 a la vez.

4. ¿Por qué solo 700 de 1800

5. ¿Por qué su abstinencia dice 3-4 días? Ahora parece 3-4 semanas

No tiene sentido

Estimado Richt,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo.

¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? ¿Podría especificar qué bono exacto canjeó y jugó? Me gustaría consultar los términos y condiciones. ¿Cuánto fue su último depósito?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Estimado Richt,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.