El jugador de Estados Unidos ganó $1350 pero experimentó retrasos en el proceso de retiro, a pesar de proporcionar los documentos necesarios y la dirección de Bitcoin. El jugador no ha recibido el dinero según la garantía del casino.
Gané 100 en este casino con giros gratis. Tomaron todo el resto del dinero y me dejaron con 100 para jugar. Jugué con ese dinero y gané 1350. Procedí al retiro el 7/2/24 y fue denegado porque no tenían todos mis documentos, así que los entregué todos y los envié. en una charla sobre mi 1350 me dijeron que recibiría un correo electrónico cuando se aprobara. Recibí ese correo electrónico y todavía no he recibido mi dinero. Cada vez que chateo me piden mi dirección de bitcoin, se la proporciono y luego me dicen que espere unos cuantos. horas debería verlo.
Estimado arsheahouston1985,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Slots Garden Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría informarnos si su verificación fue aprobada? ¿Envió todos los documentos necesarios a tiempo y en el formato correcto?
¿Ha realizado algún depósito en su cuenta del casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Sí, fueron aprobados y recibí un correo electrónico informándome eso también. Envié todo a tiempo y en el formato correcto. He realizado varios depósitos en mi cuenta desde que gané.
¿Podría indicarnos cuál es el estado de su solicitud de retiro? ¿Se muestra como pendiente o procesado?
Antes de recibir el correo electrónico diciéndome que pronto me pagarían, aparecía pendiente. Ahora no muestra nada en absoluto y todavía no he recibido mi 1350.
Muchas gracias, arsheahouston1985, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola arsheahouston1985,
Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Slots Garden Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado casino Slots Garden:
¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Saludos a todos,
Espero que hayas tenido unas buenas vacaciones. He revisado la situación y parece que el valor máximo de retiro de los giros gratis en juego en el momento de la ganancia ($100) se pagó en su totalidad a partir del 12 de marzo y se confirmó que se entregó en Blockchain Explorer. Háganos saber aquellos que llegaron sanos y salvos arsheahouston1985.
La documentación de respaldo se ha enviado al equipo de casino.guru para su revisión.
Los mejores deseos,
Jardín de Nick y Slots
¿Qué pasa con mis 1350? Gané mucho después de los 100 dólares que ustedes me dieron, los 100 en el casino, cuando limpié todo, ustedes tomaron todo el dinero que gané y dejaron 100,00 en mi cuenta. Luego comencé a jugar durante días y acumulé 1350, solicité un retiro y seguía diciendo pendiente, luego me lo negaron. Envié un mensaje de chat y me dijeron que mis documentos debían enviarse y verificarse. Lo hice más de 20 veces y una vez que se intensificó. Más de 10 veces alguien finalmente me envió un correo electrónico diciéndome: Felicitaciones, sus documentos fueron aprobados y mi 1350 estará en mi cuenta en breve. Ese día nunca llegó envié otro chat y me dijeron que aún no habían recibido mis documentos, lo cual luego les dije y les mostré la captura de pantalla del correo electrónico diciéndome felicidades y que busquen mi 1350 en poco tiempo todavía tengo todos esos. correos electrónicos. No gané 1350 con una ficha gratis. Espero que puedan resolver esto, retroceder en mi historial de jugador y ver exactamente cómo y cuándo gané el dinero. Además, ¿por qué recibiría un correo electrónico diciéndome que debería recibir 1350 en breve? Esto ha estado sucediendo desde enero y todavía juego en su casino.
Hola arsheahouston1985,
¿Ha depositado fondos entre los bonos?
Estaré esperando tu respuesta.
Sí, deposito casi todos los viernes, pero como no me han pagado, no he jugado y todavía me siguen dando 100,00 gratis, simplemente los ponen en tu cuenta. Y con eso sólo puedes retirar 100 después de completar el juego. Esa es otra razón por la que no he vuelto a jugar en el casino porque no quiero que los 100 sigan ingresando en mi cuenta.
Estimado casino Slots Garden:
¿Podrías comentar las respuestas del jugador?
Estaré esperando tu respuesta.
Saludos a todos,
El retiro solicitado proviene de un bono de retiro máximo de $100, esta es la cantidad mínima y máxima que se puede retirar de estos fondos de bono. Tenga en cuenta que el retiro no fue rechazado ya que la solicitud de retiro era válida (si no hubiera habido depósitos entre los bonos, no habría sido elegible para el retiro); sin embargo, el saldo no cobrable se eliminó tras la aprobación y el monto cobrable se pagó al jugador. según los términos y condiciones del casino (y el bono en sí).
Para referencia, consulte los términos (artículo 6) relacionados con los bonos gratuitos:
6. Una vez que haya cumplido con los requisitos de apuesta y pueda realizar un retiro, cualquier monto que supere el límite máximo de retiro se eliminará de su saldo, ya que no podrá retirar estos fondos.
Ojalá esto aclare las cosas.
La documentación de respaldo se ha enviado al equipo de casino.guru para su revisión.
Los mejores deseos,
Jardín de Nick y Slots
Hola arsheahouston1985,
¿Podrías confirmar si recibiste los 100$ en lugar de los 1350$?
Estaré esperando tu respuesta.
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