El jugador de Estados Unidos tiene dificultades con la verificación, debido a que el casino solicita verificar una MasterCard que no es de su propiedad. El jugador utilizó una tarjeta diferente para sus transacciones y sus numerosos correos electrónicos al casino no recibieron respuesta. Rechazamos esta queja porque los fondos fueron minimizados antes de que pudiéramos intervenir.
Hay una Mastercard (que termina en 9684) que el sitio web me pide que verifique. No soy dueño de la segunda tarjeta a la que se refieren. Mi tarjeta de débito ha sido verificada pero no puedo verificar una tarjeta que no me pertenece. Utilicé mi tarjeta con mayúscula (que termina en 5796) y mi tarjeta de débito que termina en 8888 y ninguno de esos números coincide con el número de tarjeta que me piden que verifique. He enviado correos electrónicos varias veces (help@slotsofvegas.com) sin éxito. Por favor ayuda 🩷
Querida britterlynne,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
¿Entiendo correctamente que verificar el método de pago parece ser el único obstáculo entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales necesarios para la verificación?
Espero que podamos ayudarle a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
¡¡Hola!!
Sí, también les envié mi contrato de arrendamiento y un extracto mensual y sí, solo la verificación de la tarjeta es la demora.
Entiendo que deben ser minuciosos, solo quiero ver si pueden verificar de otra manera ya que ni siquiera soy dueño de la tarjeta que solicitan verificar ni usé la de nadie más para jugar.
Me molesta mi contrato de arrendamiento y mi extracto bancario de septiembre
Noté que usé otra forma de pago
pero no fue 5796
Aquí está la transacción de facturación de mis tarjetas.
Mi tarjeta termina en 9684. Esta es la única otra tarjeta que se usó según mi historial de transacciones con tragamonedas de Las Vegas. Consulte a continuación.
Ya gasté el dinero
Por favor cierre este problema. No usaré las tragamonedas de Las Vegas en el futuro.
Lamentablemente, como jugó y perdió sus fondos, no hay nada que podamos hacer para ayudarlo. Para referencia futura, recomiendo encarecidamente tener paciencia hasta que podamos intervenir y ayudar con cualquier problema.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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