El jugador de Estados Unidos ganó $30 en un torneo gratuito y lo convirtió en $100 jugando en el casino. Sin embargo, la solicitud de retiro fue denegada debido a la falta de depósitos realizados entre los torneos gratuitos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gané $30 en un torneo gratuito en las máquinas tragamonedas de Las Vegas. Fue genial y emocionante ganar a pesar de que no me lo esperaba. Usé las ganancias en el casino y las convertí en $100. Cuando solicité un retiro, fue denegado porque no hice ningún depósito entre los torneos "gratuitos". Eso literalmente no tiene ningún sentido para mí en absoluto.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarnos si ha canjeado ofertas promocionales gratuitas de este casino anteriormente? Idealmente, reenvíe su historial de bonos junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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