Me gustaría retirarlo porque aún no es julio y, tras la verificación, descubrí que es el 30 de agosto de 2023. Mi preocupación es con respecto al retiro de efectivo en el casino. El sitio web verificó exitosamente mis tarjetas y otros detalles, otorgándome aprobación para proceder con el retiro. Sin embargo, el propio casino puede tener requisitos de verificación adicionales.
Según tengo entendido, el casino no me permitirá retirar dinero a menos que esté verificado. Decidí esperar un mes, previendo posibles retrasos en el proceso. El 23 de septiembre, mientras jugaba en Slotsofvegas, recordé haber recibido pagos de Slotmadness. Esto me impulsó a contactar al equipo de BPO.
Para mi decepción, el 23 de septiembre, el casino me devolvió el dinero sin proporcionar ningún correo electrónico ni aviso sobre el problema de verificación. Proporcioné rápidamente mi JPmorganSOA (crédito y débito) y verifiqué las tarjetas en uso. Posteriormente, el 25 de octubre, nuevamente me acreditaron el dinero, revelando que no puedo usar Bitcoin, lo cual entendí, y seguí brindando información para una transferencia bancaria.
A pesar de enviar repetidamente los documentos requeridos y completar la documentación necesaria, cada vez que los contactaba, me preguntaban: "¿Ya enviaron sus documentos?" Sospecho que puede haber un problema con su sistema de correo electrónico o con una casilla segura para recibir documentos importantes.
Después de enviar mi información de JPmorgan, me informaron hace una semana que los detalles de mi transferencia no son elegibles debido a la baja actividad. Sin embargo, señalé que uso predominantemente tarjetas de crédito, como se indica en el SOA proporcionado. Sugerí usar mis datos de Wells Fargo, dadas mis transacciones ACH exitosas con otras compañías en Florida.
Anoche encontré más discrepancias en mi cuenta. A lo largo de este proceso, mi experiencia ha sido desagradable y sólo unas pocas personas me han ayudado. A pesar de las múltiples escaladas, no he recibido ninguna aclaración sobre si estoy completamente verificado o si hay problemas con mi información bancaria. He acumulado más de 10 códigos de referencia para casos escalados y me llamaron la atención durante una conversación reciente con el Sr. Jordan H ******.
Durante mi conversación con el Sr. H****** el 18 de diciembre, mencionó que el saldo de mi cuenta era -$2. Al revisar mis estados de cuenta, no puedo encontrar ninguna evidencia de un saldo negativo.
Para ilustrarlo mejor, adjunto una transcripción de mi conversación con el Sr. H******, donde indicó el saldo negativo. Además, envié varios correos electrónicos con capturas de pantalla de mi estado de cuenta y ninguno de ellos mostró un saldo negativo.
Estoy realmente desconcertado por esta discrepancia y preocupado de que pueda haber un malentendido o una falta de comunicación. Le agradecería que pudiera ayudarme más con este asunto y brindar aclaraciones a todos los demás casinos. Sólo quiero mis pagos. Mi hos es javier pero apenas tengo la oportunidad de charlar con él debido a mi trabajo de tiempo completo. Todo BPO me dijo que solo mi anfitrión puede acelerar mi caso. ver transcripción a continuación:
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T*****] Sus documentos están completos ahora, me aseguraré de los detalles de la transferencia con el Gerente de Finanzas y tendré los detalles para mañana.
(Así que estoy feliz de haber sido verificado, de alguna manera anoche charlé con uno de los gerentes VIP. Transcripción a continuación).
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] Solo necesito la ayuda de una persona adecuada para trabajar en mis pagos. Es molesto que ninguno de ustedes quiera hacerlo. Literalmente, jugué limpio y gasté el dinero, pero fue difícil obtener mis ganancias.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H ******] En este momento, para Slot Madness, debe proporcionar un estado de cuenta con transacciones activas y saldo normal. No en menos o $2. Pero pon ahí algunos fondos.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] Estoy confundido, no soy negativo en mi SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H ******] Si tiene alguna cuenta con buen historial de transacciones y saldo activo. Saldo positivo. Puede confirmar los detalles y enviar el extracto bancario ahora en el chat aquí. Lo reenviaré y podemos esperar actualizaciones mañana, nuestro equipo lo revisará.
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Señor, consulte el archivo adjunto
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Uhm, ¿dónde está lo negativo ahí?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H ******] El saldo final es $2
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H ******] Eso no fue aceptado. Y lo he mencionado arriba
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H ******] Pero déjame comprobar esto una vez más
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H ******] ¿Es esto diferente?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] Es mi SOA en mi cuenta bancaria
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H ******] Envíame los detalles. Adjunte con el extracto bancario, por favor. Lo enviaré a nuestro equipo para que lo revise y actualice la cuenta de Slot Madness.
Gracias por su pronta atención a este problema y espero resolverlo rápidamente.
-ALEGRÍA
I'd like to take it back as it is not yet July, and upon verification, I found that it is August 30, 2023. My concern is regarding cashing out at the casino. The website has successfully verified my cards and other details, granting me approval to proceed with cashing out. However, the casino itself may have additional verification requirements.
In my understanding, the casino won't allow me to cash out unless I am verified. I decided to wait for a month, anticipating potential delays in the process. On September 23rd, while playing on Slotsofvegas, I recalled having payouts from Slotmadness. This prompted me to contact the BPO team.
To my disappointment, on September 23rd, the casino credited back my money without providing any email or notice about the verification issue. I promptly supplied my JPmorganSOA (credit & debit) and verified the cards in use. Subsequently, on October 25th, they again credited back my money, revealing that I cannot use Bitcoin, which I understood, and I continued to provide information for a wire transfer.
Despite repeatedly sending the required documents and completing necessary paperwork, each time I contacted them, they asked, "Have you sent your docs yet?" I suspect there may be an issue with their email system or a secured box for receiving important documents.
After submitting my JPmorgan information, they informed me a week ago that my wire details are not eligible due to low activity. However, I pointed out that I predominantly use credit cards, as indicated in the provided SOA. I suggested using my Wells Fargo details, given my successful ACH transactions with other companies in Florida.
Last night, I encountered further discrepancies in my account. Throughout this process, my experience has been unpleasant, with only a few individuals being helpful. Despite multiple escalations, I haven't received any clarification on whether I am fully verified or if there are issues with my wire information. I've accumulated over 10 reference codes for escalated cases and which was brought to my attention during a recent conversation with Mr. Jordan H******.
During my discussion with Mr. H****** on December 18th, he mentioned that my account balance was -$2. Upon reviewing my statements, I cannot find any evidence of a negative balance.
To further illustrate, I have attached a transcript of my conversation with Mr. H******, where he indicated the negative balance. Additionally, I have sent multiple emails with screenshots of my statement of account, and none of them displayed a negative balance.
I am genuinely puzzled by this discrepancy and concerned that there may be a misunderstanding or miscommunication. I would appreciate it if you could help me with this matter further and provide clarification to all other casinos. I just want my payouts. My hos is javier but i barely get a chance to chat him due to my full time work. all BPO told me only my host can expedite my case. see transcription below:
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T*****] You documents are complete now, I will make sure on the wire details with the finance Manager, and will have details fro tomorrow.
(So im happy that im verified, somehow last night i chat to one of the VIP manager. transcript below.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] I just need a help from a right person live to work on my payouts. It is upsetting that none of y'all wants to. Literally I played fair game spent money but hard to get my winnings.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H******] At this time for Slot Madness you need to provide statement with active transactions and normal balance. Not in minus or $2. But put there some funds.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] I'm confused im not negative on my SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H******] If you have some account with good transactions history and active balance. Positive balance. You can confirm details and send bank statement now on chat here. I will forward it and we can wait for updates by tomorrow, our team will review it
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Sir please see attached file
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Uhm where is the negative there?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H******] Ending balance is $2
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H******] That was not accepted. And I have mentioned it above
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H******] But let me check this one once again
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H******] Is this different?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] The is my SOA on my bank acc
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] Send to me details . Attach with bank statement please. I will forward to our team for review and to update Slot Madness account.
Thank you for your prompt attention to this issue, and I look forward to resolving this matter swiftly.
-JOY
Editado por un administrador de Casino Guru
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