PrincipalQuejasSlots of Vegas Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Slots of Vegas Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Slots of Vegas Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 09/12/2023 | Caso cerrado : 16/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
Traducción

El jugador de Texas no pudo acceder a su cuenta del casino y no recibió respuesta del casino. Había registrado su cuenta en abril y completó la verificación con éxito, principalmente jugando tragamonedas. El jugador informó que el casino no había retenido fondos. Informamos al jugador que los casinos tenían derecho a restringir o cerrar cuentas si sospechaban de juego irregular u otras actividades cuestionables. Como tal, no pudimos penalizar al casino por cerrar la cuenta del jugador y tuvimos que rechazar la queja.

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Ya no puedo acceder a mi cuenta y no responden... Esta pantalla es una file lo conseguiré

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Público
Público
hace 11 meses
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Estimados beercats0321,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
  • ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
  • ¿El casino está reteniendo fondos?

Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
Público
hace 11 meses
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Petronela


Fue desde abril cuando me registré y sí, me verificaron que había bueno... jugué en las tragamonedas principales. Y no creo que tuviera fondos en mi cuenta.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Gracias, beercats0321, por tu respuesta. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.

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