Slots Racer Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Estimado KM90,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Recibió confirmación sobre la verificación exitosa de la cuenta antes de que su cuenta fuera bloqueada? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino específico en el pasado? ¿Se acumularon sus últimas ganancias con o sin un bono activo?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola,

Gracias por ofrecer ayuda.

Las cuentas están verificadas, aunque no tengo ninguna prueba de correo electrónico. No estoy seguro de si hay un bono activo en alguna de las cuentas, pero las ganancias provienen de jugar con efectivo depositado en el blackjack. Como se menciona en la queja, recientemente recibí reembolsos de algunos sitios de juegos de jumpman, luego de que me excluyeran de todos los sitios de juegos de jumpman. Sin embargo, no he recibido reembolsos de Target Slots, Slot Racer, Immortal Wins, Thor slots y Amazon Slots, y no puedo acceder a las cuentas debido a la exclusión.

Muchas gracias, KM90, por los correos electrónicos reenviados. De la respuesta del casino (ver más abajo) entendí que hace solo unos días se le aseguró que todos los retiros pendientes y los saldos restantes le serán devueltos.

"Troy (El Equipo de Quejas)

23 de febrero de 2022, 9:43 GMT

Hola,

Nuestros Términos y Condiciones establecen lo siguiente:

"El acceso al sitio web está permitido de manera temporal y nos reservamos el derecho de restringir o suspender su acceso al sitio web o cerrarlo indefinidamente. En tales circunstancias, su saldo de dinero real restante se le reembolsará en su totalidad".

Su(s) cuenta(s) mantenida(s) en nuestra red y redes hermanas han sido cerradas y prohibidas de acuerdo con los términos y condiciones anteriores. Esto se ha aplicado de forma permanente.

Puedo confirmar que cualquier dinero real en sus cuentas será devuelto al método de pago registrado. Si tiene retiros pendientes, estos se procesarán como de costumbre.

Saludos cordiales,

El Equipo de Denuncias"

______________________________________________________________________________________

Entiendo completamente que ha tenido dificultades para verificar sus cuentas mucho tiempo antes y que está frustrado, sin embargo, tenga paciencia conmigo otros 10 días, dando a los casinos dos semanas completas para procesar los reembolsos y si no hay desarrollo para entonces, vamos a intervenir. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus pagos. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola, realmente necesito urgentemente el dinero dentro de los próximos días para un viaje de negocios. Les he insistido en esto desde diciembre. Realmente me están causando un estrés enorme. Seguiré su proceso y esperaré 10 días entonces. Gracias

Hola, me han pagado el dinero ahora. ¿Todavía puedo continuar con esta queja para buscar una compensación por el estrés causado?

Muchas gracias, KM90, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo tu permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Por favor, comprenda que no procedemos con ningún caso relacionado con el estrés causado.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Hola. Sí, la denuncia se puede cerrar. Agradezco su ayuda, gracias por responder tan rápido.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, KM90, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú