PrincipalQuejasSlotsVil Casino - El depósito del jugador está retrasado.

SlotsVil Casino - El depósito del jugador está retrasado.

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Importe: 24 €

SlotsVil Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 19/08/2024 | Caso cerrado : 23/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de España tuvo un problema con un depósito de 23,81 efectuado a través de Paysafecard en Slotsvil el 08/02/24, que se dedujo pero no se reflejó en el sitio de apuestas. No recibió ningún apoyo de ninguna de las partes implicadas. Ampliamos el período de investigación varias veces, solicitando más detalles de comunicación al jugador. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja no pudo investigarse más a fondo y, en consecuencia, fue rechazada.

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hace 2 meses

Hola,a ver si podeis ayudarme el dia 2 /8/24 hice un ingreso por medio de paysafecard a la casa de apuestas slotsvil por un importe de 23.81 ,resulta que me lo han descintado de mi cuenta pero no salio reflejado en la casa de apuedtas,mando las capturas para demostrarlo y las 2 entidades se laban las manos,cuando estas las pruebas,que hago?graciasfilefile

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hace 2 meses
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Estimado Asensio1982,

Si tu depósito nunca se ha acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También te recomiendo encarecidamente que no deposites más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Si su depósito no se acredita o no se devuelve dentro de un mes, avísenos e intervendremos.

Lamentamos no poder ser de mucha ayuda en este momento. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

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hace 2 meses

Ya me puesto en contacto con todos y nadie me dice nada,vamos que e perdido ese dinero

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hace 2 meses
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Entiendo perfectamente tu frustración, Asensio1982. Como mencioné anteriormente, puede que pase un tiempo hasta que los fondos se localicen y se reembolsen a tu cuenta de billetera electrónica o se acrediten a tu cuenta de casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, programaré un cronómetro de 10 días adicionales para permitir que la transacción se complete durante un mes. Si no hay novedades para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos tener buenas noticias con respecto a los fondos depositados. Gracias de antemano por tu paciencia y comprensión.

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hace 2 meses

Gracias,Me pongo en contacto con la casa de aouestas y me.dice que el deposito no llego, y me po go en cintacto con paysafecard y pasan de mi olimpicamente , cada vez que les dejo un mensaje me ponen carro cerrado

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hace 2 meses
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Si aún no has recibido tu depósito, comparte tu comunicación con el casino y tu proveedor de pagos para que podamos tener una visión completa de la situación. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru Pido disculpas por las molestias.

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hace 2 meses

Te escribi un correo a la direccion que me dijiste gracias

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hace 2 meses
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Estimado Asensio1982,

Lamento cualquier malentendido, pero tenga en cuenta que primero tendremos que revisar su comunicación con el casino antes de continuar. Si ha guardado algún correo electrónico, transcripción de chat o captura de pantalla de su conversación con el servicio de asistencia del casino, reenvíe esta información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

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hace 1 mes
Traducción
Hola, Asensio1982:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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