El jugador español había solicitado retirar 300 euros dos días antes pero el servicio de atención al cliente no le hizo caso. A pesar de múltiples intentos, no recibió ninguna comunicación del departamento de finanzas y su solicitud de retiro seguía pendiente. Solicitamos información adicional para continuar con la investigación pero no recibimos respuesta del jugador. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Hola buenas hace dos dias hice la retirada de 300 euros y me estan ignorando totalmente, hablo con el servicio al cliente ( penoso) y me dicen siempre lo mismo que estan priorizando y blablabla no me llega ningun tipo de mensage del departamento de finanzas y mi retiro aun pasado 2 dias sigue podiendose anular, ya no se que hacer!!!😞😞😞
Mando foto para que veais lo sinverguenzas que pueden llegar a ser que les pido hablar con un superior y ni caso, solo quiero mi dinero y no se porque demoran tanto ni me hacen caso, gracias.
Hola Fabianlove,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con SlotsVil Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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