El jugador de la India depositó 5.800 INR en el casino el 5 de septiembre, pero los fondos no fueron acreditados en su cuenta de Slottica ni devueltos a su banco. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, equipo,
Hice el pago el 5 de septiembre de 5800 INR a través de la opción de pago de Google, pero aún mi pago no se ha agregado a mi billetera Slottica ni ha regresado a mi cuenta bancaria.
Me sorprende este mal servicio por parte del departamento de atención al cliente de Slottica e incluso el equipo de pagos que en realidad niega que no haya realizado el pago a su proveedor de servicios. Además me dicen que le hice el pago a otra persona.
Exigieron mi extracto bancario y es muy extraño que haya enviado todos mis extractos bancarios al equipo de pagos, pero mi solicitud se cerró diciendo que hice el pago a otra persona.
Tenga en cuenta: verifique mis dos depósitos anteriores ya que el nombre del proveedor de servicios es el mismo (Sr. V********* S***** K****).
También verifique el número upi (309022468015), que es el mismo en las 3 transacciones.
La transacción de 3000,1000 INR se realizó con éxito a través de Phonepe, pero mi transacción de 5800 INR aún no se ha acreditado, lo cual se realizó a través de Google Pay y ese proveedor de servicios está cometiendo fraude conmigo y con Slottica indicando que aún no recibieron mi pago.
PFA, (Captura de pantalla de mi extracto bancario y capturas de pantalla de mi pago).
Le ruego al equipo que me ayude a recuperar mi INR 5800 lo antes posible, ya que esto es un acoso mental para mí ahora.
Estoy literalmente decepcionado ahora.
Estimado VanshGulati123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría indicarme si fue su primer depósito en este casino? ¿Ya te has puesto en contacto con tu banco? Lo ideal es que formen parte de la investigación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola, equipo,
Me comuniqué con mi banco y el pago se debitó completamente de mi cuenta bancaria y se acreditó exitosamente al proveedor de pagos.
Mi banco dice que no investigarán más a fondo ya que el pago se realizó correctamente por parte del banco.
Nota: Es solo el proveedor de pagos y esta cuenta de Slottica los que se burlan de sus clientes. He revisado la mayoría de los casos en su gurú del casino relacionados con Slottica y todos y cada uno de los cade dicen que estas personas son estafadores.
Les solicito equipo. Por favor ayúdenme a recuperar mi dinero lo antes posible.
Además, consulte las capturas de pantalla siguientes lo antes posible.
Gracias,
Vansh.
Empatizo completamente con tu frustración, VanshGulati123. Como mencioné anteriormente, el proceso de localizar y reembolsar sus fondos a su cuenta bancaria o acreditarlos a su cuenta de casino puede llevar algún tiempo. Para brindarle al casino la oportunidad suficiente para investigar y resolver el problema, extenderé el cronograma por 21 días adicionales, convirtiéndolo en un mes completo. Si para entonces no se logra ningún progreso, intervendremos e intervendremos. Seamos optimistas y anticipemos noticias positivas con respecto a sus fondos depositados. Gracias por su paciencia y comprensión de antemano.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
