PrincipalQuejasSlottica Casino - El jugador critica el falso anuncio de bonificación.

Slottica Casino - El jugador critica el falso anuncio de bonificación.

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Importe: 150 €

Slottica Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 03/07/2020 | Caso cerrado : 04/08/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Argentina ha activado un bono sin requisitos de apuesta. Desafortunadamente, después de la activación, descubrió que la bonificación conllevaba una transferencia de 45x. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 4 años

No usen este casino por favor, uso piggy bangs y podes hacer depositos con bonos sin rollover y luego seguir apostando y retirar cuando quieras, slottica hice un deposito por un bono que no tenia rollover , e igual luego me pidieron rollover de 45x, para cancelar ese bono me cobraron 18 dolares, y luego para sacar mi dinero 20% de comision, estafa total.

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hace 4 años
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Querido pablo

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Qué bonificación exacta has canjeado y jugado? Reenvíe su nombre o un enlace específico a petronela.k@casino.guru . Además, adjunte toda la comunicación relevante entre usted y el casino. ¿Podría indicar qué método de pago ha optado por retirar sus fondos? Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 años
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Querido pablo

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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hace 4 años

No tengo enlace ni recuerdo cuál era Solo que algunos dicen rollover x45 explícitamente y este no decía nada x lo tanto como en otros casinos si no dice es 0 así que lo puse y no era ese , el método de retiro es skrill

Editado
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hace 4 años
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Querido pablo

Muchas gracias por su respuesta. Desafortunadamente, solo puedo recomendar leer los términos y condiciones cuidadosamente antes de canjear cualquier oferta promocional para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse.

Desearía poder ser de más ayuda, desafortunadamente, no hay mucho que podamos hacer por usted en este asunto. Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.


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hace 4 años
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Querido pablo

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

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hace 4 años

Ya tengo mi dinero , tenia 150 me sacaron 18 dólares por quitar el bono y otro 20% por retirar , recuperé 104

Editado
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hace 4 años
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Muchas gracias, Pablo, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.

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hace 4 años
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Querido pablo

¿Has recibido tus ganancias? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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hace 4 años
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Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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