PrincipalQuejasSlottica Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Slottica Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 1.400 S/.

Slottica Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 25/05/2023 | Caso cerrado : 03/07/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Perú está experimentando dificultades con el retiro de sus ganancias. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 1 año

Hice mi retiro el de 10 de mayo del presente año.

La cantidad fue de 1400 nuevos solés y hasta el día de hoy no me llega el retiro he intentado comunicarme con ellos pero no me dan respuesta cuando me comunico con ellos me dices que ya me depositaron.

Después me enviaron un correo donde me dicen que anule el retiro para hacerlo de nuevo.

Pero no lo puedo hacer y no me deja hacer el retiro de nuevo.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado luisgalindotorres8,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Entiendo que el estado de la transacción dice que se procesó el retiro pero el casino le informó que el retiro no se procesó ?

¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Ha utilizado con éxito este método para retirar dinero en el pasado?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año

Así es mi cuenta esta verificada.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lo siento pero no has respondido a mis preguntas.

¿Podría decirme cómo se muestra la transacción en su cuenta de casino? ¿Está 'pendiente' o 'completado'?

Si hay alguna comunicación entre usted y el casino, envíemela para que podamos tener una imagen completa de la situación.

Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Esperaré tu respuesta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola queridos todos,

El jugador se puso en contacto con nosotros con el deseo de recibir las ganancias por transferencia bancaria. A veces, por razones técnicas, tal traducción puede no tener éxito.

En esta situación, sugerimos a los jugadores que utilicen otros métodos de pago disponibles. O proporcionarnos otra tarjeta para el pago.


Estimado jugador, elija otro método de pago disponible en su cuenta

Saludos, Slottica Casino


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Público
Público
hace 1 año

Así me figura aceptado no me deja hacer nuevamente mi retiro con ningún otro medio. Ya que me sale que tengo un retiro pendiente. filefile

Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año

y con bitcoin tampoco me deja hacer el retiro.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por sus respuestas a ambas partes.

Estimado luisgalindotorres8,

¿Entiendo correctamente que el retiro fue cancelado pero para efectos de solicitar un nuevo retiro aparece como activo?

¿El soporte del casino pudo ayudarlo a solicitar un retiro?

Por favor hágamelo saber.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Aun no me soluciona mi caso aun estoy en ver si lo solucionan.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado representante de Slottica Casino,


¿Podría explicar qué le impide a luisgalindotorres8 solicitar un retiro y qué pasos se deben seguir para que retire sus ganancias?

Esperaré tu respuesta.


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

Lo mismo me sale aceptado y nunca me llega el efectivo a mi cuenta.

Y no me deja hacer otro retiro.

La verdad no recomiendo este casino.

ES UNA ESTAFA

GRACIAS

SLOTTICA ESTAFADORES

HARÉ VIRAL LA PÁGINA COMO ESTAFADORES

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Buenas tardes,

desafortunadamente, no puedo responder por qué este jugador tuvo esta situación.

Inicialmente, trabajamos con el hecho de que el pago no iba a la tarjeta y nos ofrecimos a proporcionarnos otra tarjeta o elegir otro método.

No tenemos ningún caso de soporte registrado.

Reproducir este error tampoco es técnicamente posible.

Estimado jugador, si ha guardado la hora y la fecha en que intentó dejar una solicitud (probablemente en las capturas de pantalla). Intentaremos rastrear lo que sucedió en ese momento.


Saludos,

Slottica Casino


Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado luisgalindotorres8,

¿Proporcionaste al casino la información que te pidieron? ¿Pudiste avanzar con la solicitud de retiro? Por favor, manténganos informados.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, luisgalindotorres8:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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