El jugador de Perú está experimentando dificultades con el retiro de sus ganancias. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Hice mi retiro el de 10 de mayo del presente año.
La cantidad fue de 1400 nuevos solés y hasta el día de hoy no me llega el retiro he intentado comunicarme con ellos pero no me dan respuesta cuando me comunico con ellos me dices que ya me depositaron.
Después me enviaron un correo donde me dicen que anule el retiro para hacerlo de nuevo.
Pero no lo puedo hacer y no me deja hacer el retiro de nuevo.
Estimado luisgalindotorres8,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Entiendo que el estado de la transacción dice que se procesó el retiro pero el casino le informó que el retiro no se procesó ?
¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Ha utilizado con éxito este método para retirar dinero en el pasado?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Lo siento pero no has respondido a mis preguntas.
¿Podría decirme cómo se muestra la transacción en su cuenta de casino? ¿Está 'pendiente' o 'completado'?
Si hay alguna comunicación entre usted y el casino, envíemela para que podamos tener una imagen completa de la situación.
Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Esperaré tu respuesta.
Hola queridos todos,
El jugador se puso en contacto con nosotros con el deseo de recibir las ganancias por transferencia bancaria. A veces, por razones técnicas, tal traducción puede no tener éxito.
En esta situación, sugerimos a los jugadores que utilicen otros métodos de pago disponibles. O proporcionarnos otra tarjeta para el pago.
Estimado jugador, elija otro método de pago disponible en su cuenta
Saludos, Slottica Casino
Así me figura aceptado no me deja hacer nuevamente mi retiro con ningún otro medio. Ya que me sale que tengo un retiro pendiente.
Gracias por sus respuestas a ambas partes.
Estimado luisgalindotorres8,
¿Entiendo correctamente que el retiro fue cancelado pero para efectos de solicitar un nuevo retiro aparece como activo?
¿El soporte del casino pudo ayudarlo a solicitar un retiro?
Por favor hágamelo saber.
Estimado representante de Slottica Casino,
¿Podría explicar qué le impide a luisgalindotorres8 solicitar un retiro y qué pasos se deben seguir para que retire sus ganancias?
Esperaré tu respuesta.
Lo mismo me sale aceptado y nunca me llega el efectivo a mi cuenta.
Y no me deja hacer otro retiro.
La verdad no recomiendo este casino.
ES UNA ESTAFA
GRACIAS
SLOTTICA ESTAFADORES
HARÉ VIRAL LA PÁGINA COMO ESTAFADORES
Buenas tardes,
desafortunadamente, no puedo responder por qué este jugador tuvo esta situación.
Inicialmente, trabajamos con el hecho de que el pago no iba a la tarjeta y nos ofrecimos a proporcionarnos otra tarjeta o elegir otro método.
No tenemos ningún caso de soporte registrado.
Reproducir este error tampoco es técnicamente posible.
Estimado jugador, si ha guardado la hora y la fecha en que intentó dejar una solicitud (probablemente en las capturas de pantalla). Intentaremos rastrear lo que sucedió en ese momento.
Saludos,
Slottica Casino
Estimado luisgalindotorres8,
¿Proporcionaste al casino la información que te pidieron? ¿Pudiste avanzar con la solicitud de retiro? Por favor, manténganos informados.