Slottica Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

Hola,

Pesadilla tratando de obtener mis fondos de este casino, métodos de pago totalmente verificados verificados.

El primer retiro fue de 250e a través de MasterCard, rechazado. (Mi gerente de cuenta me dijo que retirara a través de MasterCard ya que Visa tiene problemas, deposité a través de MasterCard, así que, naturalmente, retiraría de esta manera) de todos modos, dicen que MasterCard tiene problemas ahora a través de su proveedor de pago. Me dijeron que hiciera un jeton, así que lo hizo, verifiqué que hizo una solicitud de 700e, rechazó (la razón es que no obtuve 700e en mi cuenta, están equivocados, tengo 701.12e en mi cuenta), por lo que dijeron que fue un error del equipo de pagos y que se resolverá lo antes posible. no recibí respuesta de ellos, mientras tanto pedí cancelar el retiro de jeton porque quiero usar bitcoin para un retiro, solicité 700, todavía nada. Se adjuntan algunas capturas de pantalla, ayúdenme a resolver este problema, ya que están demorando / cancelando el retiro de manera injusta.

Estimado garrethm46 ,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.

¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sería tan amable de enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola, solo para actualizar mi queja, luego me pidieron que usara la billetera jeton, iba a hacerlo hasta que el servicio de atención al cliente de jeton dijo que no puedo retirar fondos a mi banco como cliente irlandés, por lo que no veo sentido de usarlo, luego dijeron que bitcoin lo hará definitivamente funciona, así que probé bitcoin y eso también fue rechazado. ¿Afirman que su proveedor de pagos está rechazando el retiro? ¿Para todos los métodos de retiro? ¿Esto es normal? Creo que no, el monto del retiro ahora es de 830e ... solo sigue siendo rechazado. Todos los métodos han sido rechazados en esta etapa. Gracias por intentar ayudarme al gurú de los casinos.

Otra actualización de esta mañana después de que se rechazara otro retiro de bitcoins, todos los métodos de retiro tienen actualmente "La validación de pago no se aprobó debido apayment.account.locked". Es menos probable que reciba fondos

Muchas gracias garrethm46 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola garrethm46,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Slottica Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Slottica Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Todavía están rechazando mis solicitudes con 3k en mi cuenta.

Hola Viliam,

¿Le gustaría que reenvíe el hilo de correo electrónico que tengo con slottica? Las excusas se están volviendo muy malas ahora para los retiros.

Claro, puede enviarlo a mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru, pero lamentablemente tenemos las manos apretadas si no responden.

Sí, parece que pueden ser reacios a responder a las quejas. No es una buena señal

Me dijeron que usara bitcoin, ha sido rechazado, no llego a ninguna parte

Hola queridos todos

Lo sentimos mucho, pero inicialmente no teníamos la posibilidad de retirar las ganancias a las tarjetas.

Desafortunadamente, el método de depósito y los métodos de retiro pueden ser diferentes.

Dependiendo de nuestras posibilidades, ofrecemos métodos de retiro actualizados. Además, si vemos que por alguna razón los pagos no se llevaron a cabo y no fueron acreditados en la cuenta del jugador.

Hemos ofrecido varias opciones de retiro. El primero fue Perfect Money.

Hoy un jugador nos contactó con una solicitud de que en el futuro no podría retirar fondos de Jeton Wallet a las tarjetas. En base a esta situación, le ofrecimos al jugador un método de pago: BTC

Atentamente,

Equipo Slottica

Hola,

Sí, esto es correcto y el dinero perfecto funcionó para 4 pagos, luego el quinto fue rechazado y el dinero perfecto se eliminó de los métodos de retiro.No entiendo por qué, de hecho usé bitcoin para un retiro y fue rechazado ayer, ahora lo haré. intente bitcoin nuevamente y le informe sobre el clima en que fue aceptado o rechazado.

Hola queridos todos

La solicitud de retiro fue aceptada el 13 de agosto de 2021

Pago a billetera BTC - 15 de agosto de 2021

La acreditación de fondos puede tardar entre una hora y tres días. Depende del proveedor de pago.

Estamos en contacto. Entonces tenemos la oportunidad de considerar todas las preguntas que han surgido.

Atentamente,

Equipo Slottica

Hola todos,

Puedo confirmar que mi primer retiro de BTC ha aterrizado con éxito en mi billetera de BTC, estoy contento con el inicio una vez que todos los fondos se han retirado y transferido a mi billetera de BTC, la queja se puede resolver con éxito. Hasta entonces, me gustaría mantener abierta la denuncia y no jugaré hasta que se hayan retirado todos los fondos.

Una vez que recibo la confirmación de cada tiempo de retiro pendiente, ha sido aceptado / rechazado y aterrizado en mi billetera BTC. Seguiré actualizando aquí hasta que se realicen todos los pagos. Gracias.

ACTUALIZAR:

Solicitó 500e / a BTC el día 15

Aceptado por el casino el 17

Aún esperando la llegada a la billetera BTC.

Solicitó 500e / a BTC el día 17

Aceptado por el casino el 19

Aún esperando la llegada a la billetera BTC.

Otro retiro pendiente desde hoy 19

500e / a BTC.

2210.89 todavía en mi cuenta para retirar en incrementos de 500e y 210.89 respectivamente.

Actualizaré si / cuando los 2 retiros aceptados anteriormente lleguen a mi billetera BTC. Y divagar con el resto a partir de ahí.

Hola,

He recibido los retiros anteriores, tengo uno más que ha sido aceptado el día 24 (, 500e a la billetera BTC) Estoy esperando este retiro para ir a mi billetera BTC.

Le avisaré si / cuando lo haga y luego podremos cerrar la queja como se resolvió.

Actualizaré en consecuencia.

Estimado garrethm46,

gracias por informarme. Esperaré tu respuesta.

Hola CasinoGuru

Me gustaría agradecerle por ayudarme a recuperar mis ganancias de este Casino.

No todo está completo y este caso está resuelto

Estimado garrethm46,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru