El jugador de Alemania ha solicitado el retiro hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Hola, el 22 de abril intenté pagar mi beneficio de 10.000 euros con el primer pago de 2000 euros. Desafortunadamente, 2000 euros es el MÁXIMO por día. Desde entonces, mis primeras aplicaciones han sido denegadas. (VISA). ¿Por qué nadie podía decírmelo? Mis documentos ya fueron verificados pero luego fueron solicitados nuevamente. Ahora quería enviar el dinero a mi billetera BITCOIN y lo estoy esperando y solo obtengo respuestas automáticas a las consultas a través de CHAT o correo, pero ninguna respuesta que realmente dé retroalimentación. Siento que el casino me está reteniendo para que pueda seguir jugando y perder la ganancia nuevamente. El último fue en comunicación, el departamento de finanzas tiene problemas técnicos y todavía estoy en la cola. El casino permitirá que un retiro demore un máximo de 36 horas ... bueno ... Estoy realmente desesperado por saber qué hacer. Gracias
Querido Christian,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que todavía está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
La primera transferencia a través de Bitcoin se envió ayer pero no llegó nada en mi billetera ... el casino solo me dice "la transferencia fue exitosa" pero sí, no llegó nada ...
¿Ha recibido alguna confirmación de pago o un recibo del casino?
Hola queridos todos
Todo este tiempo nos mantuvimos en contacto con el jugador. No siempre es posible pagar las ganancias de la forma que el jugador eligió inicialmente. Ofrecimos todos los métodos alternativos que teníamos.
Hemos informado que las ganancias se pagarán de acuerdo con nuestras reglas. Método de pago preferido por el jugador: BTC
9. Depósitos, transacciones de dinero y retiro de dinero de la cuenta
9.14.6. El retiro de fondos se realiza de acuerdo con los límites de pago, teniendo en cuenta el estado de un jugador en el sitio.
El límite de retiro diario es de 2000 USD (EUR)
El límite de retiro semanal es: 10'000 USD (EUR)
El jugador hizo varias solicitudes de retiro y tuvieron éxito.
También recibimos la confirmación del jugador de que los fondos se acreditaron en su billetera.
Estimado jugador, confirme la recepción de los fondos.
Atentamente,
Equipo Slottica
Muchas gracias, equipo de Slottica Casino , por su respuesta y ayuda en este asunto.
Querido cristiano ,
¿Podría confirmar que todas las ganancias se han recibido con éxito? A la espera de saber de ti.
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