PrincipalQuejasSlottica Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Slottica Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 300 R$

Slottica Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 08/02/2023 | Caso cerrado : 20/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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La retirada del jugador se retrasa menos de 2 semanas.

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Público
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hace 1 año
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Casino podrido, sin corazón y sin respeto, casino sin confianza, llevo 11 días sin pagarme y me dicen que espere y espere, no deposite en esta plataforma, perderá su dinero

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Público
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hace 1 año
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Hola Marcelo202111,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Slottica Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Gané con dinero de bonificación, completé los requisitos, verificaron mi cuenta, me pidieron que deposite, deposité y han pasado más de 14 días y solo dicen que espere y mi primer retiro en el sitio web dice que el retiro fue aprobado , me queje en la pagina y me dijeron que el proveedor de pagos lo haria hasta en 5 dias que ya no tienen nada que ver, pero pasaron los 5 dias y me pidieron un extracto bancario de 30 dias que mando y me dijeron que esperara 36 horas, ya esperé y hasta ahora nada, mi cuenta fue verificada hace 17 días y el retiro sobre 16

Editado
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Público
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hace 1 año
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Gracias Marcelo202111 por toda la información brindada hasta el momento. Ahora enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Hola,

Gracias Marcelo202111 por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.


Ahora me gustaría pedirle a Slottica Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.


¡Gracias!

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Público
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hace 1 año
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Hola queridos todos)

gracias por su apelación de comentarios) Así es como fue la comunicación con el jugador


01 de febrero de 2023 10:36:54: le pedimos al jugador que pasara la verificación

02 de febrero de 2023 11:45:38: se volvió a contactar al jugador porque no envió documentos

03 de febrero de 2023 22:15:05: el jugador ha recibido sus ganancias


Por favor, hágame saber lo que estamos considerando? Dado que lo que escribió el jugador no fue así.

El jugador ahora tiene un saldo cero.


Atentamente,

Equipo Slottica

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Público
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hace 1 año
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¿Alguna de las partes podría aportar pruebas de sus pretensiones? Ya sea capturas de pantalla del saldo de la cuenta, historial de pagos o similar. ¡Gracias de antemano!

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Hola queridos todos)


Aquí vas:

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Público
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hace 1 año
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Marcelo202111 ¿podrías actualizarnos sobre la situación por tu parte? ¿No ha recibido fondos del casino a partir de ahora?

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Público
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hace 1 año
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Hola, Marcelo202111:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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